Unser Customer Success Team bietet eine strategische Vision für die Nutzung unserer Lösungen und ist der Schlüssel zum Erreichen unserer Ziele. Es besteht aus hochqualifizierten, multidisziplinären, internationalen Experten, die in 5 Sprachen arbeiten. Sie bieten einen Service auf höchstem Niveau und sind der beste Verbündete, um vom ersten Moment an Ergebnisse mit unserem Tool zu erzielen.
Ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener Erfolgsplan
Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Das Hauptziel ist, dass unser Tool Ihnen hilft, Ihre Herausforderungen zu bewältigen und dass Sie in kürzester Zeit eine Rendite aus Ihrer Investition erzielen. Deshalb verwaltet ein Fachmann aus unserem Team Ihr Konto, macht sich ein umfassendes Bild von den Herausforderungen Ihres Unternehmens und erstellt einen Erfolgsplan, in dem Etappen und KPIs definiert sind. Auf diese Weise sind beide Teams aufeinander abgestimmt und wir können auf der Grundlage der erzielten Ergebnisse jederzeit die am besten geeignete Lösung anbieten.
Kontinuierliche Unterstützung
Wir bieten persönliche Betreuung und stellen Ihnen einen Customer Success Manager zur Verfügung, der Ihnen jederzeit zur Seite steht. Er beginnt mit einer Studie über Ihre Bedürfnisse, um sich auf die wichtigsten Punkte zu konzentrieren, die Ihnen den besonderen Wert bieten, den nur unser Tool bieten kann. Außerdem wird der erste Kontakt mit dieser Lösung in einer ausführlichen Einführungssitzung durchgeführt. Diese Beziehung umfasst eine unbegrenzte Anzahl von Schulungen, eine proaktive Überwachung, die es ermöglicht, Ratschläge zu den besten Praktiken zu erteilen, sowie das Eingehen auf jegliche Bedenken, die auftreten können.
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