Ángela de la Vieja
Der Wow-Effekt beschreibt die Fähigkeit eines E-Commerce, seine Nutzer zu überraschen und sie zu Fans des Shops oder der Marke zu machen. Diese Überraschung oder Faszination kann durch die angebotenen Produkten, Services oder Preise erlangt werden. In jedem dieser Fälle ist das Endergebnis ein viel besseres Einkaufserlebnis für die Kunden. Wegen des hohen Stellenwerts der Preise bei der finalen Kaufentscheidung erklären wir Ihnen heute, wie Sie diesen Wow-Effekt durch einzigartige und zugleich wettbewerbsfähige Preise erreichen.
Zu Beginn sollten Sie wissen, dass der Wow-Effekt mittel- und langfristig zu mehr Kunden und dadurch zu mehr Umsatz führt, obwohl es zuerst einer Studie und Änderungen bei der Pricingstrategie bedarf. Hinzu kommt eine größere Kundenbindung, was zu einer größeren Reichweite des E-Commerce durch Online-Reviews und Mundpropaganda führt. Dies liegt größtenteils daran, dass Sie, um Ihre Kunden zu überraschen, anstelle des rationalen Denkens ihre Emotionen ansprechen müssen. Dadurch wird der Kauf des Produkts und die Zufriedenheit damit wahrscheinlicher.
Personalisierte Preise:
Eine Art, um bei Ihren Kunden durch Preise einen Wow-Effekt zu erzeugen ist es, den größten Fans einmalige und auffallend günstige Preise zu bieten. Dazu sollten Sie über eine sehr gute Segmentierung Ihrer Database verfügen und eine ausführliche Analyse der Eigenschaften und des Verhaltens Ihrer verschiedenen Buyer Persona durchführen. Mit diesen Daten können Sie personalisierte Angebote an die Kunden schicken, die am wahrscheinlichsten neue Käufe tätigen. Diese Angebote können zum Beispiel per E-Mail oder durch Push Benachrichtigungen verschickt werden.
Zu jeder Zeit im Jahr einzigartige Angebote
Aktionen mit Angeboten und Rabatte können Ihnen auch dabei helfen, den Wow-Effekt zu erreichen – immer dann wenn sich die besten Möglichkeiten dafür bieten. Es wird auch niemand überrascht sein, wenn Sie einen Rabatt zum Black Friday anbieten. Anders ist es, wenn Sie eine einzigartige Aktion in Verbindung mit eigenen Meilensteinen wie einem Jahrestag kreieren. Sie können sowohl mit den Mengen als auch mit der Art der Rabatte spielen. Sie können den Nutzern auch exklusive Produkte schenken, die ihr Einkaufserlebnis verbessern.
Sie können den Preis mit anderen Faktoren kombinieren, um diesen Wow-Effekt zu verstärken und noch mehr User-Engagement zu erzeugen. In dieser Hinsicht ist zu beachten:
- Dass die Produkte den Erwartungen der Kunden entsprechen.
- Dass klare und transparente Informationen über die Produkteigenschaften, Kosten, Lieferzeiten und Rückgabebedingungen vorliegen.
- Dass Sie über ein attraktives Webdesign und Packaging verfügen. Sie können sogar personalisierte Elemente hinzufügen.
- Dass Sie über einen effektiven und schnellen Kundenservice verfügen.
Tools für die Gestaltung von "Wow-Preisen"
Um wettbewerbsfähige und attraktive Preise zu haben und gleichzeitig die Gewinnspanne des Unternehmens nicht zu mindern, ist eine Pricing-Software eine gute Option. Diese automatisierten Tools helfen dabei, die Kontrolle über die Preise basierend auf den Bedürfnissen der E-Commerce zu behalten. Gleichzeitig ermöglichen sie dank ihrer Fähigkeit zum Monitoring der Preise Ihrer Konkurrenz eine Anpassung der eigenen Preise, um eine bessere Positionierung gegenüber anderen Firmen Ihres Sektors zu erreichen.
Die fortschrittlichsten Pricingsuites kümmern sich um die Preisverfolgung sowohl in E-Commerce der Konkurrenz als auch in B2B-Portalen, Preisvergleichen wie Google Shopping oder Marketplaces wie Amazon. So haben Sie eine globale Vision der Bewegungen Ihrer Konkurrenz und bieten den Nutzern das bestmögliche Einkaufserlebnis.
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