Ángela de la Vieja
Der Verkauf von Ecommerce-Produkten auf verschiedenen Marketplaces ist der Schlüssel zum Geschäftsausbau und zur Erreichung einer größeren Anzahl potenzieller Kunden. Abhängig von den Anforderungen des Unternehmens und dem Target kann man Kataloge auf einen oder mehreren Marketplaces wie Amazon oder Etsy einbinden. Bei der Festlegung der besten Vertriebsstrategie auf diesen Plattformen ist es ratsam, eine Reihe von Richtlinien zu berücksichtigen, um die Optimierung des Verkaufs anzukurbeln. Unsere erste Empfehlung ist, die Preisüberwachung auch auf diesen Portalen zu aktivieren, um Angebotsschwankungen zu verfolgen. Im Gegenzug sollte man diese 10 Tipps befolgen, um mittel- und langfristig mehr zu verkaufen.
1.- Optimisierung der Suchprozesse
Wenn man die Bedürfnisse und Kaufgewohnheiten der Kunden kennt, kann man klare und effektive Such-, Abfrage- und Kaufprozesse für Benutzer entwerfen. Wenn er/sie Produkte schnell findet, fällt es ihm/ihr leichter, bereit zu sein, den Kauf zu tätigen.
2.- Jedes Produkt sollte qualitativ hochwertige Informationen enthalten
Sobald man ein Produkt für einen Marketplace ausgewählt hat, in der Hoffnung, dass sich dieses gut verkauft, ist es wichtig klare und attraktive Keywords für die Titel und Beschreibungen der einzelnen Artikel zu verfassen. Darüber hinaus sollten die besten Bilder aus allen möglichen Blickwinkeln ausgewählt werden, damit die Benutzer keine Zweifel an der Produktqualität haben. Einige Marketplaces wie Aliexpress ermöglichen sogar das Einfügen von Videos.
3.- Durchführung einer automatischen Preisaktualisierung
Bei Amazon ändern sich die Produktpreise alle 15 Minuten. Um sich an den Rhythmus dieses Marktes anzupassen, muss man über automatisierte Repricing-Tools verfügen, die Preisänderungen vorschlagen, die denen der Wettbewerber entsprechen. Dies ist der effektivste Weg, um Kunden wettbewerbsfähige Preise anzuzeigen.
4.- Rabatte und Sonderangebote
Von Zeit zu Zeit kann man einzigartige Rabattaktionen für Kunden anbieten. Dies ist eine Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, ohne die Preise des gesamten im Ecommerce gehosteten Katalogs zu ändern. Diese Rabatte und Angebote können über Online-Medien wie Anzeigen in social Media oder auf dem Verkaufsportal selbst beworben werden.
5.- Kunden dazu ermutigen Produktrezessionen zu verfassen
Da die Rezessionen anderer Kunden die Kaufentscheidung tendenziell erheblich beschleunigen, sollte man Kunden dazu ermutigen, Bewertungen abzugeben und die Qualität der Artikel durch Call-to-Actions oder Verlosungen zu bewerten. Gleichzeitig muss dieser Feedback-Bereich immer sichtbar und unzensiert sein, ohne negative Kommentare zu verbergen, um hierbei ein Antwortprotokoll zu erstellen.
6.- Verbesserung der Marktpositionierung
Im Allgemeinen verbessert sich die Positionierung einer Marke auf diesen Plattformen dank positiven Kundenrezessionen, der Bewertungen und der Relevanz der Produkte bei der Suche. Es hängt auch vom Umsatz und der Conversion-Rate ab. In diesem Sinne sollte sich die Arbeit des Ecommerce auf die Feinabstimmung der Keywords konzentrieren, die bei neuen Suchanfragen angezeigt werden.
7.- Einführung von Loyalitätsaktionen
Ebenso wichtig ist die Akquise von Kunden als auch deren Loyalität. Durch eine gute Segmentierung kann man Stammkunden exklusive Angebote, Privatverkäufe und Anreize für deren Einkäufe anbieten. Loyalitätsaktionen fördern nicht nur die Umsatzsteigerung, sondern können auch das Engagement der Kunden für die Marke erhöhen.
8.- Verbesserung des Produktvertriebsservice
Kunden sind zufriedener und geben positivere Bewertungen ab, wenn sie ihre Produkte pünktlich und in einwandfreiem Zustand erhalten. Bei Amazon können sich kleinere Unternehmen für das FBA-System entscheiden, bei dem der Marketplace das gesamte Logistikmanagement übernimmt.
9.- Hochwertiger Kundendienst st
Kunden vertrauen Marketplaces, weil sie wissen, dass sie eine zusätzliche Garantie haben, da diese Plattformen sich im Streitfall für die Käufer einsetzen. In diesem Szenario besteht die beste Entscheidung darin, einen Kundenservice anzubieten, der den Erwartungen der Verbraucher in diesem Umfeld gerecht wird. Sie können je nach Umsatz Telefonleitungen, E-Mail und sogar Chatbots aktivieren.
10.- Nicht die Regeln eines Marketplaces überschreiten
Die Nichteinhaltung der von jedem Marketplace festgelegten Regeln kann zu negativen Bewertungen bis zum Ausschluss aus dem Portal resultieren, was eine ziemlich schwerwiegende Auswirkung auf das Markenimage haben kann und daher nicht riskiert werden sollte.
Basierend auf den Anforderungen der verschiedenen Marketplaces entscheidet daher jedes Ecommerce, wo es seine Produkte verkauft. Dieser neue Vertriebskanal und die darin implementierten Preisstrategien können in eine vollständig automatisierte Preissuite integriert werden, mit der Unternehmensentscheidungen rationalisiert und die Vertriebsoptimierung gefördert werden können.
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