Ángela de la Vieja
Omnichannel-Preise sind für Unternehmen notwendig, deren Geschäftsstrategie verschiedene Verkaufskanäle integriert, wie z.B. physische Geschäfte und Online. Das Ziel einer Omnichannel-Strategie ist es, den Nutzern ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis über alle aktivierten Verkaufskanäle hinweg zu bieten, wobei Kataloge und Preisstrategien konsistent sein müssen. Bedeutet dies, dass die Preise über alle Verkaufskanäle des Unternehmens hinweg gleich sein müssen?
Während in den Anfängen des E-Commerce argumentiert wurde, dass die Preise für jeden Verkaufskanal völlig unterschiedlich sein sollten, hat sich gezeigt, dass der Schlüssel in der Anpassung der Preise und der Definition einer Preisstrategie liegt, die einen einheitlichen Preisansatz mit einer kanalbezogenen Preisgestaltung kombiniert. Kurz gesagt, eine Omnichannel-Preisstrategie, die sich an die Bedürfnisse jedes Mediums anpasst, aber die vom Unternehmen gesetzten Grenzen respektiert. Bei diesem Preisgestaltungsprozess müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass der Vertriebskanal die Wahrnehmung sowohl des Wertes der Produkte als auch der Preise beeinflusst.
Faktoren, von denen eine Omnichannel-Preisstrategie abhängt
Wenn Sie eine Omnichannel-Preisstrategie in Erwägung ziehen, müssen die folgenden Faktoren berücksichtigt werden:
- Die Medien, über die der Kauf abgewickelt wird und die Wahrnehmung, die die Nutzer von ihnen haben. Denken Sie zum Beispiel daran, was Verbraucher erwarten, wenn sie auf einen Marktplatz mit niedrigen Preisen zugreifen.
- Die Kosten, die mit der Unterhaltung mehrerer Verkaufskanäle verbunden sind und die Margen, die Sie benötigen, um Ihre Gewinne zu steigern.
- Das potenzielle Volumen an Attraktivität und Verkäufen, das Sie erzielen können.
- Die Möglichkeit, eigene Angebotspläne und Werbeaktionen zu entwickeln, die auf die Zielgruppe der einzelnen Plattformen zugeschnitten sind.
Das ultimative Ziel ist es, den Verkauf über alle Kanäle hinweg zu optimieren und Buyer-Personas das zu bieten, was sie erwarten, egal ob auf Ihrem eigenen E-Commerce, der Website eines Einzelhändlers oder einem Marktplatz. AliExpress bietet zum Beispiel exklusive Rabatte oder bessere Versandbedingungen, wenn der Kauf über die mobile App erfolgt. Ziel ist es, Besucher durch die App zu locken und das Upselling zu fördern. So können verschiedene Taktiken über mehrere Plattformen hinweg kombiniert werden, um die Nachfrage zu steigern.
Konsistenz in der Omnichannel-Preisstrategie
Darüber hinaus haben die Nutzer Zugang zu einer Fülle von Informationen und können jederzeit die Preise in Ihren Verkaufskanälen sowie die Preise der Konkurrenz überprüfen. Die Festlegung radikal unterschiedlicher Preise in verschiedenen Medien oder die einseitige Ausrichtung von Werbeaktionen auf bestimmte Verbrauchergruppen kann zu Unbehagen und Misstrauen gegenüber der Marke oder dem Einzelhändler führen, was sich negativ auf künftige Verkäufe und die Kundenbindung auswirkt.
Big Data für die Omnichannel-Preisoptimierung
Angesichts der Komplexität der ständigen Optimierung mehrerer Preise, da es notwendig ist, die Preise jederzeit an Angebot und Nachfrage anzupassen, um die Wettbewerbsfähigkeit nicht zu verlieren, können Sie Tools zur Preisgestaltung einsetzen, um die Entscheidungsfindung zu optimieren und Hunderte von Daten über Marktbewegungen zu sammeln.
Die fortschrittlichste Software verfügt über Systeme zur Überwachung der Konkurrenz, die die Preise und Kataloge anderer Verkäufer in deren verschiedenen Vertriebskanälen analysieren. Auf der Grundlage dieser wertvollen Informationen tragen dynamische Preisgestaltungsfunktionen dazu bei, Preisvariationen flexibler und einfacher zu gestalten, Erhöhungen und Senkungen in allen Vertriebskanälen zu kontrollieren und sicherzustellen, dass die Gewinnspanne für das Unternehmen immer so hoch wie möglich ist.
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