La vente omnicanal s’impose, et de fait, elle a sauvé la vie à de nombreux commerces traditionnels et a permis à d’autres de s’ouvrir à de nouveaux marchés et d’augmenter leurs recettes. Il est désormais difficile de trouver un magasin traditionnel qui ne possède pas de point de vente en ligne, que ce soit au travers de sa page Web, de son profil sur les réseaux sociaux ou d’une place de marché. Et même, les activités en ligne et hors ligne peuvent s'entremêler pour créer une expérience phygitale.
Dans ce type de situation, un des grands défis de la vente omnicanal est de faire en sorte que le client ait la même expérience quel que soit le canal, ce qui au regard du prix passe obligatoirement par une stratégie de prix omnicanal mise en œuvre grâce à la Price Intelligence.
Par conséquent, si vous possédez un commerce offrant une vente omnicanal ou si vous envisagez de l’intégrer et que vous désirez savoir comment élaborer une stratégie de prix omnichannel, poursuivez votre lecture.
Qu’entend-on par cohérence des prix ou price consistency
Si vous êtes en rapport avec le secteur des investissements, il est fort possible que vous ayez entendu parler de la constance des prix dans des contextes liés à des marchés sans friction. Cela provient du fait que dans ces marchés, les produits sont commercialisés sans coût de transaction, ce qui contribue à maintenir les prix particulièrement stables.
Être capable de maintenir une stratégie de prix cohérents dans un environnement mondial où des éléments comme les taxes, les droits de douane, les coûts d’envoi et autres frais déterminent pour beaucoup le prix final, est un vrai casse-tête et en même temps un défi, mais il est possible de le relever.
L’importance d’une stratégie de prix omnicanal
Dans l’environnement numérisé et mondial actuel où les consommateurs peuvent comparer les prix en un seul clic, maintenir une stratégie de prix cohérents et constants est essentiel pour garantir la survie de n’importe quelle entreprise.
Comme il ressort de différentes études, une stratégie de prix omnicanal bien exécutée peut conférer un avantage dans un environnement très concurrentiel, en renforçant la confiance des clients et en améliorant la perception de la marque.
Conseils pratiques pour maintenir la cohérence des prix omnichannel
Élaborer une stratégie de prix omnichannel cohérente exige une attention constante et une capacité d’adaptation.
Certaines choses que vous pouvez faire pour garantir que votre stratégie de prix reste efficace et alignée au long terme sur les objectifs de votre entreprise sont :
- Établir une politique claire de prix : définissez et communiquez en interne les critères pour fixer et ajuster les tarifs sur tous les canaux de vente.
- Surveiller constamment le marché : utilisez des outils de surveillance de prix de la concurrence pour suivre les prix des concurrents et anticiper des changements dans la demande.
- Automatiser la mise à jour des prix : mettez en œuvre des solutions technologiques comme le dynamic pricing tool qui permet d’ajuster les prix de manière dynamique et cohérente sur tous les canaux.
- Analyser l’impact des prix sur les ventes : appuyez-vous sur la qualité des données et sur l’analyse pour comprendre comment les changements de prix affectent le comportement des consommateurs et les ventes.
- Maintenir une communication fluide avec les clients : informez les clients de vos changements de tarif comme le recommande la directive omnibus, afin de rester transparent et de conserver leur confiance.
- S’adapter aux changements du marché : soyez souple et disposé à modifier votre stratégie de prix (repricing) en fonction des tendances du marché ou de nouvelles informations.
En intégrant votre stratégie à tous les départements de votre entreprise grâce à l’usage d’un outil de Price Intelligence et en fondant vos décisions sur des analyses de qualité, il vous sera beaucoup plus facile de maximiser le potentiel de votre commerce, améliorer la satisfaction des clients et renforcer une croissance durable.
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