Ángela de la Vieja
Les SKU, ou Stock Keeping Unit, sont des codes alphanumériques qui permettent de localiser et d’identifier chaque produit du catalogue d’un commerce électronique. Il permet d’effectuer un suivi souple et rapide de chaque article, de sa fabrication jusqu’à la vente et l’envoi au client. La différence avec les autres codes d’identification comme l’ EAN est que chaque e-commerce conçoit les siens en fonction des critères qu’il considère les plus pertinents et de la taille de son catalogue. Avant de commencer à les utiliser, nous vous recommandons de faire l’optimisation de votre catalogue ; vous pouvez prendre comme exemple l’analyse du catalogue de la concurrence. Ensuite, élaborez votre architecture SKU et commencez à tirer profit de ses avantages pour votre boutique en ligne. Nous vous expliquons comment à la suite.
Les avantages d’employer des codes SKU dans la gestion d’un e-commerce
Parmi les avantages de compter sur un système de codes SKU, nous avons :
- Optimisation du suivi de l’inventaire : son état, volume, besoins de réassort, etc. Cela permet aux marques d’anticiper les pics de la demande et facilite la prise de décision.
- Identification du délai d’approvisionnement : les SKU permettent de mesurer la vitesse avec laquelle se vendent les articles du catalogue, ainsi que de connaître leur volume de ventes.
- Amélioration de la satisfaction du client : nous évitons les ruptures de stock éventuelles et l’annulation de commandes par les clients.
- Recueil de données de qualité sur le comportement des acheteurs.
- Amélioration du service client qui pourra répondre avec précision et en temps réel aux questions des consommateurs en ayant accès aux données mises à jour de l’inventaire.
En général, nous augmentons la productivité de l’entreprise, car nous pouvons consacrer moins de temps à la gestion de l’entrepôt, des stocks et de l’inventaire des produits.
Comment concevoir des codes SKU pour un e-commerce
Avant de créer les codes, vous devez concevoir votre architecture SKU qui est la feuille de route qui vous guidera au cours de ce processus de transformation numérique. Cette architecture devra comprendre une explication des informations codifiées avec leurs chiffres et lettres. Cela laisse la possibilité de créer d’autres codes avec l’ajout de nouveaux produits au catalogue.
Chaque code doit contenir des références du type de produit, de ses caractéristiques physiques, de son usage, et même du type de public auquel il s’adresse. Ce sont des critères qui dépendront des objectifs de l’e-commerce et du volume de son catalogue. Étant donné que le but des SKU est de faciliter la localisation de chaque produit, vous devrez éviter de dupliquer les codes du catalogue. Il n’est donc pas recommandé de réutiliser les SKU d’articles ne faisant plus partie du catalogue, car si la base de données n’a pas été bien épurée, des problèmes d’identification peuvent survenir et se traduire par des envois erronés et des clients mécontents.
Une fois le système de codes alphanumériques mis en place, il suffira que l’employé de l’entreprise saisisse les chiffres et lettres correspondants dans la base de données pour accéder à toute l’information sur un article.
À un niveau supérieur, les codes SKU peuvent fournir en plus des informations sur le prix de vente de chaque produit. De la sorte, vous pourrez contrôler votre stratégie tarifaire d’un coup d’œil et faciliter vos prises de décision concernant l’anticipation des mouvements de la concurrence. L’association des Stock Keeping Unit avec un logiciel de suivi des concurrents sera la solution définitive pour offrir des prix compétitifs et attrayants à vos clients et pour augmenter vos bénéfices.
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