Que sont les campagnes de drip marketing?

Les campagnes de drip marketing sont basées sur l'envoi de courriels à une liste de contacts segmentée, en travaillant sur la personnalisation, la catégorisation et les besoins des utilisateurs au bon moment. Ce type de campagne de marketing est considéré comme un élément-clé des stratégies de lead nurturing, qui consistent à renforcer une relation marketing avec nos clients, en adaptant le contenu à chaque étape de leur processus d'achat par l'envoi de courriels automatisés. L'un des principaux avantages des campagnes de drip marketing est qu'elles vous permettent de rester en contact avec les clients de votre boutique en ligne, en tenant compte de plusieurs facteurs tels que la fréquence à laquelle ils visitent votre page, l'endroit où ils cliquent, etc.

Par exemple, un client potentiel a visité pendant plusieurs jours votre boutique en ligne mais il n’a rien acheté.  La campagne de drip marketing lui enverra alors un courriel pour lui donner plus d’information sur les produits concernés et leurs avantages, afin de le convaincre de retourner à votre page Web et de compléter le processus d’achat.

Les types de campagne de drip marketing

• Les campagnes « top of mind » servent à conserver l’intérêt de l’utilisateur.
• Les campagnes de « re-engagement » servent à capter les clients les moins intéressés. 
• Les campagnes de promotion  mettent en œuvre des promotions concrètes. 
• Les campagnes éducatives préparent les clients potentiels à faire un achat en leur fournissant des informations sur des produits déterminés. 
• Les campagnes explicatives enseignent aux clients la façon d’utiliser les produits.
• Les campagnes de concurrence sont conçues pour  lutter contre les actions de vos concurrents. Elles consistent à se mettre en contact avec les clients de vos principaux concurrents pour connaître les avantages majeurs de votre marque vis-à-vis d’eux.   
• Les campagnes de positionnement accompagnent les clients tout au long de leur processus d’achat en leur fournissant des informations sur votre marque. De cette manière, vous augmentez la probabilité qu’ils achètent vos produits. 

Comment mettre en place une campagne de drip marketing ?

1. Identifiez votre cible : il est important d’avoir une idée claire du profil de votre acheteur, de segmenter votre public en fonction de ses caractéristiques d’utilisation ; en fait de rassembler toutes les variables possibles. 
2. Élaborez votre message : avoir un message attrayant est un aspect-clé de ce processus. De plus, vous devez vous assurer qu’il est approprié. Une technique utile est le test A/B qui permet de connaître le contenu le plus efficace.
3. Planifiez votre campagne : vous devez être clair quant au nombre de courriels que vous allez envoyer et leur fréquence, en tenant compte des informations dont chaque type d’utilisateur a besoin et du moment où il en a besoin. Il faut absolument éviter d’envoyer plusieurs fois les mêmes promotions à vos utilisateurs ou trop de courriels avec un ton excessivement promotionnel.  

Lancez votre campagne : lorsque vous avez défini clairement la stratégie que vous allez mettre en œuvre, vous devez disposer d’un outil d’automatisation de courrier électronique, qui vous aidera à mener à bien votre campagne.