Est-il possible de gérer un e-commerce sans frais de livraison ?

Livraison gratuite à partir d’un montant minimum d’achat 

Vous pouvez également proposer à vos clients le choix entre payer les frais d’envoi ou acheter davantage d’articles. Cela améliore l’expérience d’achat des clients étant donné qu’ils gardent le contrôle de leurs dépenses et du panier. De plus, l’expérience des places de marché montre que la satisfaction des consommateurs est plus grande lorsqu’ils achètent plus de produits, que quand ils payent les frais d’envoi. Ce système contribue à optimiser les ventes, surtout à l’époque des fêtes comme la campagne de Noël ou les soldes.

Livraison gratuite pour les abonnés 

Il s’agit du système qu’emploient Amazon et la Fnac : la livraison est gratuite uniquement pour les clients fidélisés et qui payent un abonnement annuel. Cette pratique crée chez les clients un sentiment d’appartenance et d’exclusivité qui contribue à favoriser la décision d’achat. En plus de l’envoi gratuit, vous pouvez proposer à votre cible déjà fidélisée des offres personnalisées qui attireront son attention. La combinaison de ces deux stratégies de prix devrait augmenter vos ventes.

Avant de décider si votre commerce électronique peut assumer l’une de ces options d’envoi gratuit, nous vous recommandons d’effectuer différents tests A/B avec différentes versions Web. Les résultats obtenus seront un indicateur fiable de l’évolution de l’entreprise à moyen et long termes.

Ensuite, il est important de réaliser un suivi constant des fluctuations de la demande en fonction des changements apportés aux prix, à la politique de livraison et aux circonstances du marché. Cela vous permettra d’anticiper les périodes difficiles. Pour cela, les e-commerces ont à leur disposition une suite de pricing qui intègre plusieurs KPI et toutes les informations utiles de l’entreprise en matière de prix.

Demandez ici une démo