Ángela de la Vieja
Les offres de produits permettent aux e-commerces d’augmenter les ventes et de favoriser la captation et la conversion de nouveaux clients à court et moyen termes. C’est un moyen efficace d’augmenter les revenus de l’entreprise et d’améliorer son référencement face à la concurrence. Pour obtenir ces avantages sans réduire la marge bénéficiaire du commerce, vous pouvez vous aider d’une suite de pricing au moment de modifier et d’ajuster vos prix. Si vous la possédez déjà, nous vous expliquons quelles sont les meilleures offres pour attirer vos clients et comment les élaborer.
Étape 1 : Surveillance des prix de la concurrence
Il est essentiel de posséder des instruments de surveillance des prix de la concurrence pour fixer les prix d’un commerce électronique. L’information fournie par ces logiciels vous permettra d’offrir à vos clients potentiels des offres et des conditions de vente meilleures que celles de vos concurrents. De plus, nous savons que le prix est un des critères les plus importants dans la décision d’achat, aussi vous devez vous assurer qu’il soit attractif pour les consommateurs. Concevoir une campagne d’offres sans connaître les tarifs pratiqués par les autres boutiques en ligne peut se traduire par un échec et des pertes pour l’entreprise.
Une fois que vous avez analysé les mouvements du marché, il est important d’élaborer les offres de produits sur la base de la valeur que vous pouvez apporter aux clients. Réfléchissez à la manière avec laquelle vos produits vont améliorer leur vie quotidienne, et quels sont les besoins de votre public objectif auxquels vous pouvez répondre.
Conditions que doivent remplir les offres de produits
D’un côté, le lancement d’offres doit être ponctuel, limité à une durée particulière et avoir un intérêt précis pour l’e-commerce, que ce soit l’écoulement d’un stock saisonnier ou d’apporter de la valeur aux clients, par exemple lors de la fête des Pères. Une durée limitée, même si elle s’étend sur plusieurs semaines ou mois, accélère la décision finale d’achat.
D’un autre côté, l’expérience des e-commerces démontre que les offres qui ont le moins de succès sont celles qui sont les plus générales, et qui s’adressent à un public trop large et hétérogène. Essayez de lancer des offres personnalisées en fonction des intérêts et des goûts de vos différents buyer persona. Pour cela, il est important de disposer d’une bonne segmentation de votre base de données, et de renforcer vos promotions par des campagnes de marketing séduisantes permettant d’augmenter le trafic sur le web.
Parmi la grande variété de types d’offre que vous pouvez proposer, nous vous en recommandons quatre qui sont très efficaces :
- Offres flash ou à durée limitée : elles provoquent chez les consommateurs un sentiment d’urgence et d’exclusivité qui favorise la conversion. Elles doivent être annoncées suffisamment à l’avance pour capter l’attention du plus grand nombre possible de consommateurs.
- Offres BOGO ou Buy One Get One : le consommateur est séduit par la possibilité d’obtenir un deuxième article gratuitement.
- Remise sur des packs de produits : connue aussi comme bundle pricing, cette stratégie consiste à vendre deux produits ou plus à un prix inférieur à la somme des prix de chaque article. Ces produits doivent s’adresser à un même public cible afin d’attirer son attention.
- Coupons de remise personnalisés : il s’agit de rabais offerts uniquement à un segment de votre clientèle et qui s’appliquent à certains produits. Ces coupons peuvent être joints à :
- Un courriel de confirmation de commande.
- Une enquête de satisfaction du client.
- Des campagnes de retargeting.
Enfin, les e-commerces doivent avoir le temps et les moyens nécessaires pour planifier la campagne d’offres en fonction de la stratégie établie dans leur plan annuel de développement ; en particulier dans le cas de boutiques en ligne nouvellement créées, où les offres peuvent les aider à obtenir une plus grande visibilité, une augmentation du trafic web et une amélioration de leur réputation. Les offres peuvent également aller de pair avec des processus de repricing automatiques permettant de les adapter aux changements constants de l'offre et de la demande, tant dans le commerce électronique lui-même que sur les places de marché.
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