Ángela de la Vieja
Le classement des produits du catalogue d’un e-commerce en catégories principales aide à renforcer les ventes et à augmenter les bénéfices de l’entreprise. Cette classification sera basée sur le volume de la demande, les prix et les bénéfices que génèrent chaque produit, mais il faut tenir compte aussi d’autres facteurs qui influencent la perception des consommateurs. Dans cet article, nous vous expliquons quels sont les aspects importants de l’organisation de votre catalogue de produits.
Tout d’abord, il faut savoir qu’il existe trois catégories essentielles pour classer les articles d’un e-commerce : les Key Value Items (KVI), ce sont des produits importants qui créent un grand intérêt de la part des consommateurs ; les Volumen Drivers, ce sont les articles les plus achetés par les nouveaux clients ; les Profit Generators qui sont les biens et produits les plus rentables pour l’entreprise. Pour en savoir plus sur les caractéristiques de chaque groupe, vous pouvez lire l’article Classez vos produits pour augmenter vos bénéfices.
Une fois que vous avez créé les trois groupes, il est important d’étudier l’influence des facteurs suivants :
1.- Public de l’e-commerce : critères socio-démographiques
Les caractéristiques des consommateurs de chaque région conditionnent les articles classés comme Key Value Items. À titre d’exemple, une petite boutique située en centre-ville qui sert des professionnels aura des KVI différents de ceux d’un magasin se trouvant en périphérie et dont la clientèle est familiale. Les produits de première nécessité seront différents entre les deux types de public. C’est la même chose pour les e-commerces situés dans des régions et des pays différents. Aussi dans votre classement, vous devez tenir compte de critères comme l’âge, le genre, le revenu familial et le lieu de vie de votre buyer persona.
2.- Complexité du marché numérique
La possibilité qu’offre un commerce électronique de pouvoir vendre des produits de catégories très différentes va aussi compliquer le classement des articles. À cela il faut ajouter l’impact différent que produit chaque canal de vente ou chaque saison sur la perception des produits, ce qui peut obliger à les modifier. Dans ce cas, l’entreprise doit les identifier et en tirer la plus forte rentabilité possible.
En outre, vous devez examiner l’influence des changements socio-économiques sur les besoins des consommateurs. Le meilleur exemple est illustré par les changements de la demande résultant de la pandémie, et qui se traduisirent par des problèmes de la chaîne d’approvisionnement qui se sont même répercutés sur des entreprises internationales.
Dans cette situation, un des problèmes majeurs auxquels se confrontent les marques et les détaillants est de gérer correctement cette complexité, car modifier fréquemment la stratégie des produits principaux peut nuire à son efficacité et à la satisfaction des clients.
3.- Stratégie tarifaire et concurrence intense
Parallèlement, les différentes stratégies de tarification et de vente affectent aussi le classement du catalogue. Ces produits dont vous décidez d’augmenter le prix deviendront des Profit Generators destinés aux clients ayant une moindre sensibilité au prix. Mais pour que ces changements de catégorie soient efficaces, il est important de connaître les prix des concurrents et leur volume de demande, sinon vous prenez le risque que votre stratégie de tarification ne soit pas bien accueillie par les consommateurs.
Un moyen efficace de disposer de toutes les informations nécessaires pour vous adapter à ces conditions et obtenir une classification optimale des produits est de compter sur des instruments de tarification automatisés capables de recueillir et d'analyser un grand volume de données. Les suites de tarification et de gestion de catalogue les plus avancées vous permettent de savoir comment est organisé votre propre assortiment de produits, ainsi que les produits, les prix, les stocks, les codes et les descriptions du catalogue de vos concurrents. Cela vous aide à faciliter votre prise de décision et à identifier les lacunes et les opportunités.
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