Les clés pour un e-commerce multidevise

Une stratégie tarifaire multidevise est indispensable si vous voulez vendre au-delà de vos frontières sans vous heurter à la barrière psychologique représentée par les problèmes de taxes et d’impôts. Si vous souhaitez internationaliser un e-commerce, ou vendre directement sur d’autres marchés, une stratégie de tarifaire adaptable aux différents types de monnaie locale vous permettra d’obtenir un meilleur ratio de ventes, et surtout de maintenir vos marges dans chaque marché. Comment réussir cette implémentation et quelles sont les étapes à suivre?

Par où commencer pour passer à un e-commerce multidevise

Si la vente peut être effectuée en plusieurs devises, quelle technologie allons-nous employer? De quelle manière allons-nous afficher cette option?

• En associant le domaine du site à une devise préférentielle.

• En activant la sélection de devise par l’utilisateur, de forme manuelle.

Ces deux options permettent d’afficher vos prix dans une devise déterminée en fonction de la localisation de l’utilisateur, ou du moins selon le magasin depuis lequel il consulte le produit. La sélection manuelle permet en outre au client potentiel de vérifier les variations de prix selon la devise.

Une autre possibilité consiste à identifier l’origine du trafic web. Bien que cette option doive être cohérente avec la version web proposée (.uk, .es, .com, ou le nom de domaine choisi), il est possible de segmenter en autant de régions que l’on souhaite, afin de montrer les prix dans la devise qui nous intéresse. Par exemple en Amérique Latine il est habituel d’afficher les prix en dollars américains à la place de la monnaie locale, tout en conservant la possibilité a posteriori de les consulter en bolivars, dollars, sols, reals ou pesos.

Dans tous les cas, la répartition des coûts doit être visible, pour que le client potentiel puisse comprendre dans sa devise à quoi correspond le prix: frais d’envoi, taxes, emballage etc.

Le montage d’accords conclus avec les passerelles de paiement que vous aurez réalisé en amont est ici fondamental. Au moment de choisir les différentes options de paiement et sélectionner le meilleur intermédiaire, déterminez les conditions concernant les taxes qui seront appliquées à chaque transaction. Ainsi, on pourra les afficher directement incluses dans le prix, ou du moins les détailler.

Adaptez la devise, mais aussi l’usage

L’entrée sur un nouveau marché implique d’identifier et définir les usages de vente, présentation et interaction avec l’utilisateur. Maîtriser ces trois variables permettent de montrer le prix de la meilleure manière, toujours adaptée à chaque marché, la plus naturelle, la moins invasive, et donc plus susceptible de favoriser les ventes.

Il est par exemple important de savoir si il existe des stratégies de prix psychologiques adaptées à vos nouveaux clients potentiels. Veillez au minimum à observer vos concurrents et effectuer autant de tests A/B que nécessaire pour trouver la formule qui conviendra le mieux à votre e-commerce.

Offrez des facilités de paiements pour convaincre

La stratégie multidevise en e-commerce n’est pas seulement une option pour s’adapter au marché local, mais aussi un outil qui fera gagner des clients là où vous voulez vous implanter.

La plupart des utilisateurs sont plus disposés à effectuer un achat si l’information sur le prix final est très claire. Ceci permet d’éviter un abandon d’achat, quand à la fin de la transaction l’établissement bancaire impose une taxe ou une pénalisation pour le changement de devise. Il faut penser qu’en magasin physique, un paiement en espèces est soumis à un taux de change imposé, tandis qu’un paiement par carte permet de régler en monnaie locale avec les intérêts de notre banque ou dans notre devise d’origine, moyennant une taxe.

De cette façon vous gagnerez en transparence et faciliterez l’achat pour tous vos clients.

Adapter votre e-commerce à la multidevise est un pas à franchir pour mieux vendre dans tous les marchés envisagés. N’oubliez pas qu’avec une solution de pricing vous pourrez maintenir vos prix actualisés à tout moment en fonction de l’action de vos concurrents, ce qui vous aidera à ne perdre aucune opportunité, indépendamment du marché et de la devise.