Ne laissez échapper aucune opportunité de vente : l’optimisation des landing pages

Les landing pages sont un des moyens les plus utilisés par les e-commerces et marketplaces pour diriger les consommateurs vers la vente directe de produits. Elles permettent de réaliser des actions de ventes depuis plusieurs canaux comme le site web lui-même, les réseaux sociaux ou le réseau d'affiliés.

Ce qui caractérise une landing page est sa simplicité et son lien direct avec un produit ou service proposé au client, ce qui permet de couvrir un besoin spécifique du client potentiel. Cependant, les landing pages ne donnent pas toujours les résultats escomptés, avec des taux de conversion plus bas que ceux attendus. Comment optimiser une landing page dans votre e-commerce ?

Commencer par le design

Une landing page permet rarement à l’utilisateur de naviguer ou de réaliser une action non liée à ce qui l’a amené jusque-là : son intérêt pour un produit concret. C’est pour cela que la présentation de cette page est très importante. Pour savoir si le design de la landing page est adapté aux attentes du client, on peut se servir d’un test A/B.

Réaliser des tests avec plusieurs formats permet de tirer des conclusions claires sur ce qui fonctionne le mieux. Dans certains cas, la meilleure landing page est celle qui ressemble à une fiche-produit, améliorée par la mise en avant des facteurs clés influençant l’achat. Dans d’autres cas, par exemple la vente de services, un simple formulaire permettra à l’utilisateur de trouver ce qu’il recherche immédiatement.

Pour aller plus loin, suivez la tendance du first look, qui cherche à optimiser ce que voit l’utilisateur en arrivant sur votre page, sans avoir besoin de scroller, pour rendre la visualisation plus efficace et pratique. Il s’agit de condenser et organiser l’information et les éléments importants afin de rendre la consultation plus confortable pour le client potentiel. L’expertise d’un web designer sera une grande aide pour adapter votre landing page à ce style, qui améliorera l’expérience utilisateur.

Penser au message que vous souhaitez transmettre

Au même titre que la distribution et la présentation des divers éléments de la page, le message transmis sur la landing page joue un rôle crucial dans la conversion. On pourra envisager les aspects suivants :

Premièrement, la quantité de texte à afficher ; de manière générale, la brièveté et la concision sont à privilégier. Cela dépend bien entendu du type de produit. S’agissant de technologie -un smartphone par exemple- une liste des principales caractéristiques est plus que suffisante. L’image et le prix sont dans ce cas prépondérants. Si en revanche, le produit est une assurance voyage, un rappel de l’étendue de la couverture et éventuellement un texte inspirationnel auront plus d’impact sur le client.

Par ailleurs, il est important de se préoccuper de la forme que va prendre le texte du message. Par exemple, pour présenter les prix sur la landing page, n’oubliez-pas la tendance à l'utilisation des prix psychologiques. Essayez différents types de typographies, formats, listes, chargements de texte, boutons d’incitation à l’action… L’idéal est d’inclure ces possibilités dans le test A/B qui aidera à trouver le design le plus adéquat.

Optimiser les portes d’entrée à la landing page de votre ecommerce

Il s’agit ici autant des canaux qui permettent d’accéder à la landing page que des dispositifs utilisés lors de la visite.

D’une part, il est indispensable que l’e-commerce s’assure que les utilisateurs arrivant sur la landing page s’intéressent au service ou au produit. Cette page doit finaliser l’action principale qui a amené l’utilisateur jusque-là. Pour cela, on vérifiera:

• D’où provient le lien vers la page.

• Quel est le message de l’élément contenant le lien (CTA du bouton ou texte du lien).

D’autre part, les versions mobiles, responsives y adaptées à tous les types d’écran doivent faire partie de l’arsenal de l’e-commerce et de ses landing pages. Il est inutile de travailler sur un design et un message particulièrement soignés si tout se désorganise quand l’utilisateur tente de visualiser l’ensemble sur un téléphone mobile. On optimisera également le temps de chargement de la page afin de ne pas lasser l’utilisateur et aussi afin de ne pas consommer ses ressources, comme les gigas de sa ligne mobile.

L’optimisation de la landing page consistera donc à réaliser des tests permettant de déterminer la meilleure façon de répondre aux attentes des utilisateurs. Plus cette page correspondra à ces attentes, plus ils seront susceptibles de réaliser finalement leur achat.