Le calendrier des dates-clés de la veille tarifaire

A l’heure d’établir une stratégie de veille tarifaire, il est indispensable de garder à l’esprit les périodes critiques pendant lesquelles les concurrents feront probablement varier leurs prix. Mais il existe un autre facteur que les retailers ne devraient pas négliger: prêter une attention particulière aux dates auxquelles les consommateurs eux-mêmes comparent les prix online.

De manière générale, il semble logique que ces deux situations coïncident. D’une part, les e-commerces orienteront leur stratégie de tarification dynamique en fonction des dates auxquelles la probabilité de capter plus de clients potentiels est élevée. D’autre part, les consommateurs seront plus attentifs aux prix des produits qui les intéressent s’ils savent que les magasins en ligne sont susceptibles de les faire varier à certaines périodes.

Etablir un calendrier définissant les dates-clés concernant la comparaison de prix est fondamental pour ajuster correctement ses prix au bon moment.

A priori, certaines dates appartenant déjà à l’imaginaire commun figurent certainement déjà au calendrier de pricing de tout vendeur online: Black Friday, Noël, Fête des Mères, Fête des Pères, Saint Valentin, le très récemment instauré Jour du Célibataire en Chine… Cependant, il faut considérer aussi les dates spécifiques à chaque secteur pour ne pas se déconnecter de la réalité du marché.

Des exemples parlants de cas spécifiques: les périodes de soldes dans le secteur du textile et de la mode, la semaine de Pâques pour les voyages et le tourisme, mais aussi des dates plus particulières comme la Saint-Patrick pour les e-commerces irlandais ou spécialisés en boissons et bières.

En ce qui concerne la gestion de ce calendrier de pricing, l’équipe de ventes et pricing doit collaborer avec le département de marketing afin d’établir le plan d’action pour chaque période, et détecter les nouvelles tendances dont le magasin online pourra tirer parti. C’est ce qui permettra à l’e-commerce de mettre en place des actions ponctuelles et pourquoi pas, les intégrer à son identité.

Aujourd’hui, cette stratégie qui correspond plus à du Branding peut être observée lors de manifestations aussi variées que la Journée de l’Amitié, la Journée du Baiser, ou même lors de célébrations non officielles comme la Journée de Star Wars.

Comment ces dates affectent-elles les actions de l’e-commerce vis-à-vis du consommateur?

Le fait d’avoir déterminé les dates-clés de la veille tarifaire représente un grand avantage pour un e-commerce, sur principalement deux points:

1. Maintenir la vigilance en ce qui concerne les variations de prix de la concurrence.

2. Avoir une vision globale au moment de concevoir sa stratégie tarifaire, en équilibrant les ajustements de prix par rapport aux objectifs de prospection et vente.

Cela étant, d’un point de vue pragmatique vis-à-vis du consommateur, il est fondamental de garder à l’esprit, comme mentionné au début de ce post, que les acheteurs online aussi surveillent les variations de prix dans les magasins où ils réalisent leurs achats.

Comment tirer parti de cet état de fait? La réponse est claire: en usant de modération avec une stratégie de dynamic pricing honnête avec l’acheteur et sans pièges. Nous avons pu constater en d’autres occasions comment des changements de prix malintentionnés les jours précédant le Black Friday par exemple, font tout sauf bonne impression sur le public. A juste titre…

Connaître à l’avance les dates auxquelles les comparaisons de prix sont les plus probables ne donne pas carte blanche à l’e-commerce pour lancer ce type d’actions sans discernement, mais sera un élément à son avantage à l’heure de réaliser les réajustements nécessaires sans qu’ils soient mal interprétés. De plus, de manière évidente, choisir le jour et l’heure des changements nous donnera une longueur d’avance sur la concurrence si nous sommes les premiers à offrir le meilleur prix sur les produits très demandés.

En définitive, programmer un calendrier dans le cadre d’une stratégie de dynamic pricing permettra à l’e-commerce d’adapter ses prix aux périodes les plus significatives pour son public. Garder ce calendrier à jour ainsi que le software de pricing qui sert à l’alimenter sera vital pour rester dans la course.