Prix personnalisés, l'avenir de la tarification dynamique

Futur ou réalité? La personnalisation des prix est l'objectif à atteindre avec l'utilisateur numérique. Et nous ne le disons pas, disent les tendances et les nouvelles habitudes de consommation. En général, il semble au client potentiel que la personnalisation doit être adaptée à ses besoins, étape par étape. Cependant, les marques sont compliquées la tâche en matière de mise en œuvre de technologies pour mettre en œuvre cette stratégie de prix.

D'un point de vue historique, il semble que les prix personnalisés seraient presque l'idéal naturel. Après tout, il s’agit de la pure négociation entre vendeur et acheteur. Et ceci est lié à l'idée universelle qu'un produit ne vaut pas ce qu'il coûte, mais ce que l'utilisateur est prêt à payer pour cela.

Dans le domaine numérique, la personnalisation des prix va encore plus loin et met l'accent sur les intérêts de l'acheteur potentiel, leur interaction avec le produit, la page, etc. La maxime est de faire en sorte que les variations de prix nécessaires pour répondre aux attentes de l'utilisateur puissent utiliser les outils de dynamic pricing disponibles sur le marché.

Evolution impose que cette technologie utilise non seulement la surveillance de la saisonnalité ou des prix de la concurrence, mais prend également en compte l'historique de l'utilisateur. Pour cela, il sera essentiel d’analyser votre empreinte digitale: ce que vous achetez, comment vous le faites, avec quel appareil et même à partir de quel point sur la carte.

En ce sens, d'autres domaines technologiques tels que le Big Data seront essentiels. Au début - en particulier le commerce électronique le plus modeste -, il est difficile de reconnaître l’application de ce type de technologie dans un magasin en ligne; Eh bien, les prix personnalisés en sont un exemple.

En outre, les prix personnalisés peuvent devenir un moyen novateur pour les fabricants de vendre directement au consommateur final. De cette façon, vous pouvez analyser à travers votre propre expérience quelle est la perception des acheteurs à propos de leurs produits en fonction du prix.

Comme indiqué dans cet article sur les prix personnalisés de BBVA Research, la possibilité de prix gratuits rendra certains produits plus accessibles à ceux qui ont un pouvoir d'achat inférieur ou valorisent moins le produit, ce qui générera une ouverture nette des marchés.

D'autre part, proposer des prix adaptés au niveau de chaque utilisateur peut poser deux défis:

1. Faire face à la déception (et à la colère possible) du client qui paiera plus pour le produit.

2. Équilibrez les pertes et les gains possibles découlant des différents prix.

L'une des solutions proposées dans laquelle certains experts s'accordent est d'inclure des éléments supplémentaires au prix le plus élevé. c'est une sorte de service premium. De la même manière que des actions de fidélité sont mises en place pour les clients, pourquoi ne pas profiter d'une expérience utilisateur unique qui paie plus pour le produit? Ils auront ici une place à partir des époques et des formats d’expédition concrets pour la proposition de certains éléments tels que la vente à découvert.

Dans les deux cas, il est nécessaire que les détaillants et les fabricants analysent l’impact de ce type de stratégie de prix sur leur image de marque.

Historique de consommation et confidentialité

A priori, il semble que les prix personnalisés puissent générer beaucoup de controverse pour un simple problème économique. Cependant, le domaine de la vie privée des utilisateurs n’est pas en reste dans les divers rapports et analyses sur cette tendance.

Plus que jamais, avec le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD), les informations relatives à l'utilisateur doivent être protégées. Cela pose de sérieuses difficultés pour accéder à toutes les données nécessaires pour offrir des prix personnalisés.

En outre, s'il est clair que l'informatique des données sera en mesure de les collecter, comment les marques vont-elles justifier que leur stockage offre des prix différenciés? La réglementation sera essentielle dans cet aspect pour éviter le contrôle et l’abus des marques sur la volonté et les capacités des utilisateurs. Ainsi, tant que les mesures et les bonnes pratiques relatives à ce type de stratégies ne sont pas développées, il convient de prendre en compte toutes les précautions.