Améliorer les ventes de produits qui passent inaperçus: enrichir le contenu de la fiche produit

Un des grands dilemmes de chaque vendeur en ligne est de stimuler les ventes de ces produits qui semblent passé inaperçus dans le catalogue de commerce électronique. Et pas précisément parce qu'ils ne sont pas de bons produits, ne génèrent pas de recherches ou manquent d'intérêt pour les clients potentiels. Dans de nombreux cas, la mauvaise conversion de certains produits est due à une fiche produit médiocre et peu attrayant pour l'utilisateur.

Lorsqu'il s'agit de présenter les éléments à vendre, il est essentiel de se mettre à la place du  client et de réfléchir à des informations précises. Les dernières tendances en matière de vente en ligne suggèrent que l'objectif est de donner à la fiche produit le plus de réalité possible. Au plus fort des achats en ligne, il est nécessaire de fournir toutes les données avec le maximum de détails possible; tout ce qui est nécessaire à l'acheteur potentiel pour se faire une idée exacte de ce qu'il recevra à la maison s'il l'achète.

Pour améliorer une fiche  produit, il est recommandé d'utiliser et d'optimiser les aspects suivants:

1. Le nom du produit. Il est nécessaire d'indiquer précisément et clairement ce qui est vendu. Nous devons faire attention à ce que le titre finisse par ressembler à une description, mais il est conseillé de garder un minimum de détails qui le différencient du reste.

2. Photographie 3D. Ce type d'image est de plus en plus utilisé pour les produits dans lesquels l'apparence est essentielle. Dans ce domaine, la mode est la reine. Vérifier comment un vêtement est sous tous les angles, que ce soit une veste ou une paire de chaussures, est essentiel pour que l'utilisateur sache parfaitement s'il se conforme au style et à la forme désirés.

3. Testeurs virtuels. Dans cette même ligne, les systèmes de test virtuels gagnent en popularité mais avec une plus grande timidité. Cette technologie nécessite un développement plus complexe, il est donc important d'évaluer s'il est vraiment nécessaire d'améliorer la vente d'un produit par ses caractéristiques. Les magasins de lunettes en ligne, par exemple, constituent un exemple clair d’objectif de commerce électronique de ce type de solution.

4. Détails du produit Toutes les informations sont petites: mesures, matériaux, utilisations… Et il n'est pas nécessaire que nous ne pensions qu'aux marques de textile. La vente de technologie nécessite également la fourniture de toutes les informations relatives au produit. Le détail fait la différence.

5. Informations pratiques Quelles autres questions peuvent se poser à l'utilisateur concernant le produit? Faire avancer les réponses à vos questions est possible pour positionner la boutique en ligne comme une référence dans laquelle vous pouvez vous fier à l’achat des produits que l’utilisateur ne connaît pas ou ne pense pas qu’il est conseillé d’acheter dans le commerce électronique.

En ce qui concerne le prix, plusieurs études font référence au facteur psychologique des chiffres utilisés. Ainsi, améliorer son apparence en entrant des décimales à la baisse lorsque cela est possible ou en arrondissant si ce sont des produits de haut niveau, peut générer une réaction positive chez le client potentiel. Comment prendre cette décision? Surveiller les prix de la concurrence et voir comment cela se passe et si cela fonctionne, c'est toujours une bonne idée. Le travail sur le terrain est nécessaire.

D'un autre côté, il est très important de refléter clairement les concepts qui seront ajoutés au prix final. Les coûts d'expédition en sont un bon exemple. La transparence dans ce cas est la clé pour que l'utilisateur soit motivé pour acheter.7

Enfin, il est également important de compléter un fichier de produit avec tout ce qui est capable de transmettre la confiance à l'utilisateur. Activer les modules de révision ou permettre à d'autres clients de donner leur avis sur le produit est très positif pour encourager les achats tiers. En outre, cette action peut être introduite dans l'entonnoir marketing en demandant directement son évaluation aux utilisateurs qui viennent d'acheter ou de recevoir leur produit.