Les stratégies de "rupture de stock" fonctionnent-elles pour augmenter les ventes ?

Placer des produits avec l'étiquette « rupture de stock » est l'une des actions en plein essor pour augmenter la conversion de certains sites de commerce électronique. L'objectif est clé : en utilisant le principe d'urgence, rien de mieux que de dire au client que le produit qu'il a l'intention d'acheter est épuisé ou proche de manquer. Mais cette stratégie out of stock fonctionne-t-elle vraiment pour stimuler les ventes ?

La réalité est que oui. Le out of stock est une stratégie à la hausse grâce aux bons résultats obtenus, notamment dans certains secteurs, tels que la vente de produits électroniques ou la fast fashion. Cependant, il est essentiel de savoir comment le réaliser correctement pour atteindre les objectifs attendus.

L'une des principales raisons pour lesquelles ce type de stratégie ne fonctionne pas pour de nombreux e-commerce est qu'il ne s'applique pas aux bons produits. La première chose à prendre en compte pour que la rupture de stock soit efficace est que sa raison d'être est de créer un sentiment d'urgence chez le consommateur, donc, si l'on utilise des produits de base ou des produits de première nécessité facilement trouvables sur une autre plateforme, l'objectif est perdu.

Il est donc plus efficace de l'utiliser sur des produits exclusifs du catalogue ou sur des produits uniques de la marque.

D'autre part, il est important de savoir dans quelles conditions il doit être appliqué, notamment en ce qui concerne la temporalité des unités épuisées. Alors qu'un produit simplement étiqueté comme « en rupture de stock » peut amener le client à chercher d'autres options dans des magasins en dehors de notre site Web, les placer comme « temporairement épuisé » garde en vie l'espoir qu'il sera réapprovisionné dans un court laps de temps. En fait, il s'agit d'un moment clé pour demander au client potentiel une adresse e-mail pour envoyer un avis lorsque le produit redevient disponible. Existe-t-il un moyen plus simple de saisir les pistes et de les identifier en fonction de leurs intérêts ?

Le « rupture de stock » en tant qu'indicateur d'intérêt

Dans la foulée de la capture de leads, la stratégie de « rupture de stock » est un outil clé pour détecter les tendances d'achat et analyser l'intérêt suscité par certains produits. Comment savoir si un nouveau produit atteindra les ventes attendues ? Mesurer l'intérêt qu'il génère par la possibilité de le réserver ou le nombre de clients potentiels qui demandent à être notifiés quand il redevient disponible.

Indépendamment des études de marché respectives qui sont utilisées avant le lancement d'un produit, c'est une alternative aux groupes de discussion en tant qu'outil expérimental pour analyser si sa présentation est appropriée ou si le prix, comme prévu.

Que faire si les stocks d'un produit sont vraiment épuisés ? Ensuite, la première chose à faire est de chercher les options pour les remplacer le plus rapidement possible. Pour éviter, il est toujours conseillé d'utiliser un outil d'intelligence de catalogue qui vous permet de gérer correctement le stock du e-commerce ; la seconde, de réaliser le même plan d'action qu'avant une stratégie planifiée : ne pas éliminer la fiche produit, ne pas rediriger vers d'autres pages pour échapper au trou et montrer des informations inachevées sur le délai prévu pour rétablir l'offre.

Dans tous les cas, il est essentiel d'optimiser chacune des étapes de la conversion, par exemple en profitant du moment opportun pour faire du upselling et cross selling en indiquant des options d'achat pour des produits similaires ou connexes.

En outre, y compris l'étude des stratégies « en rupture de stock » dans le suivi de la concurrence permet de profiter des moments où le reste du commerce électronique a accroché l'affiche de « sans stock » dans certains de ses produits pour stimuler les ventes de notre boutique en ligne. Comparer la disponibilité des produits dans le catalogue de commerce électronique est essentiel pour prendre les bonnes décisions dans la stratégie de prix avant de lancer pour ajuster les prix sans y avoir un tel besoin.