Comment l'intelligence artificielle aide le commerce électronique

Nous avons tous entendu parler de l'intelligence artificielle (IA), mais comment cela peut-il bénéficier au commerce électronique? La chose essentielle à savoir à propos de l'IA est que ce sont les machines qui sont chargées d'effectuer certaines tâches et que ces machines sont capables d'apprendre à améliorer leur façon d'accomplir ces tâches, améliorant ainsi leurs résultats et multipliant la productivité.

Le développement de l'IA est de plus en plus important dans le marketing et le commerce électronique. Il existe des machines capables de s'attaquer elles-mêmes à des tâches qui nécessiteraient normalement un apport humain, ce qui libère du temps et de l'énergie pour le travailleur. Mais la clé n'est pas seulement dans la rapidité avec laquelle ces machines sont capables de faire leurs tâches, mais aussi dans l'efficacité avec laquelle elles les exécutent. Le monde de l'intelligence artificielle est en perpétuel mouvement et de nouveaux développements confirment que les machines n'effectuent pas seulement leurs tâches de manière efficace, mais apprennent à faire mieux chaque fois.

Bien que, pour le moment, peu d'entreprises aient mis en œuvre des stratégies d'Intelligence Artificielle, les entreprises qui l'ont fait ont vu leurs ventes augmenter de 6 à 10%, selon un récent rapport de MIT Sloan Management Review et The Boston Consulting Groupe

Dans le paysage concurrentiel du commerce électronique, pour qu'une entreprise réussisse, elle doit être plus rapide et plus intelligente que la concurrence. L'IA change les règles du jeu dans quatre domaines principaux:

1.Chatbots. L'utilisation des chats en ligne est de plus en plus fréquente dans les achats en ligne, et la chose normale est de parler avec un robot programmé pour offrir de l'aide sur toutes les questions que le client a sur les produits. Ils sont si bien programmés que chaque fois qu'il en coûte plus pour savoir si c'est un robot ou un humain qui répond. L'expérience est de plus en plus personnalisée et intelligente. Et avec elle, le commerce électronique peut servir ses clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et recueillir rapidement des données précieuses auprès des clients et des clients potentiels, en suivant simplement leur comportement en détail grâce à l'apprentissage des machines. IA.

Avec un chatbot efficace, le commerce électronique peut augmenter leurs taux de conversion en adaptant l'expérience en ligne aux demandes du consommateur et sans avoir à faire de travail supplémentaire.

2.CRM. L'une des caractéristiques les plus frappantes de l'IA est sa nature prédictive. Avec cela, le CRM deviendra une partie du passé. Tous les efforts nécessaires pour collecter des données auprès des clients et des clients potentiels pour ensuite tirer des conclusions et faire des prédictions, sont rationalisés et rendus beaucoup plus efficaces grâce à l'IA.

Il ne sera plus nécessaire d'avoir un expert professionnel en CRM, la nouvelle ère du marketing est capable de diriger un message adapté à chaque visiteur et au bon moment. En plus de faciliter les choses pour le commerce électronique, ces progrès améliorent également l'expérience client.

3. Gestion des stocks.

Les analyses d'IA prédictives modifient la gestion de l'inventaire top-down. Aucun effort important pour garder l'inventaire à jour et toutes les étagères fournies, tandis que tous les changements sont enregistrés en détail.

La technologie de l'intelligence artificielle permet au propriétaire d'un commerce électronique d'obtenir des informations sur les facteurs qui déterminent la demande et l'analyse prédictive de la demande future. De plus, à mesure que les machines continueront à se familiariser avec l'entreprise, elles seront en mesure de prédire avec plus de précision les besoins en inventaire en temps réel et à venir, ce qui se traduira par de meilleurs résultats commerciaux.

4. Traitement d'image

Il est de plus en plus fréquent de trouver un produit dans un e-commerce à travers des images, des produits dont le nom est inconnu ou introuvables - un produit vu dans la rue ou sur Pinterest. La capacité des systèmes d'IA à classifier, interpréter et comprendre les images rend cette tâche beaucoup plus facile.

Amazon est l'une des entreprises qui utilise déjà l'intelligence artificielle dans la gestion des images pour augmenter leurs ventes. En ouvrant simplement l'application mobile ecommerce et en dirigeant la caméra du téléphone vers un produit, Amazon l'identifie et l'extrait pour être ajouté au produit. panier C'est aussi simple et rapide!