Nuestro equipo de Customer Success aporta una visión estratégica del uso de cada una de nuestras soluciones y es clave para la consecución de los objetivos, por ello está formado por expertos altamente cualificados, multidisciplinares, internacionales y con atención en 5 idiomas. Ellos proporcionan un servicio del más alto nivel y son el mejor aliado para obtener frutos de nuestra herramienta desde el primer momento.
Un plan de éxito a vuestra medida
Vuestro éxito es el nuestro. El principal objetivo es que nuestra herramienta os ayude a alcanzar los retos y que obtengáis un retorno de la inversión en el menor tiempo posible. Por ello, un profesional de nuestro equipo gestiona vuestra cuenta, adquiere un conocimiento exhaustivo de los desafíos de vuestra empresa y realiza un Success Plan en el que se definen etapas y KPIs. De este modo, ambos equipos están alineados y podemos proporcionar la solución más acertada en cada momento atendiendo a los resultados obtenidos.
Acompañamiento continuo
Ofrecemos una atención personalizada y asignamos un Customer Success Manager que os acompaña en todo momento. Comienza realizando un estudio de vuestras necesidades para poder centrarse en los puntos clave que os aportan el valor diferencial que solo puede ofrecer nuestra herramienta, además, se encarga de la primera toma de contacto con la solución en una detallada sesión de onboarding. Esta relación incluye formaciones ilimitadas, un seguimiento proactivo que permite un asesoramiento sobre las mejores prácticas, así como atender las inquietudes que os puedan surgir.
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