Maria Jose Guerrero
Las siglas DNVB hacen referencia a las Digitally Native Vertical Brands o marcas nativas digitales, en alza debido a los cambios en los hábitos de consumo. Se trata de marcas que nacen dirigidas exclusivamente al mercado online y que controlan por completo el proceso de venta: desde la fabricación del producto, hasta que este llega al domicilio del consumidor. Cuentan con su propio e-commerce desde el que poner a la venta sus productos y construir una relación de confianza con los usuarios. A su vez, ante la perspectiva de que los clientes actuales buscan marcas con valores e ideales con los que poder identificarse, las DNVB hacen de su imagen corporativa su arma más eficaz y se esfuerzan por cuidarla para que los usuarios puedan reconocerla en cualquier parte. La unión de estas características con una estrategia de precios adecuada para diferentes targets posiciona las marcas nativas como un recurso rentable en el mercado actual. Desde Minderest te explicamos sus particularidades al detalle, así como qué ocurre cuando deciden ampliar sus canales de venta.
Características de una marca nativa o DNVB
El objetivo de las DNVB es fidelizar a los usuarios y convertirles en prescriptores de la marca a través de una experiencia de compra satisfactoria. Por eso es tan importante tener el control total de la cadena de fabricación, suministro y envío de los artículos. Una cadena en la que las marcas van a cuidar el diseño y la calidad del producto, los tiempos de envío, el packaging o la atención al cliente, entre otros factores.
Por otro lado, las marcas nativas suelen estar enfocadas a un solo tipo de producto y a un target concreto. La marca española de gafas de sol Hawkers es un ejemplo de este tipo de marcas, ya que nació como un e-commerce dirigido a un público joven. Por otro lado, debido a su carácter digital, sus acciones de marketing y publicidad van a estar enfocadas únicamente a canales online, como buscadores y redes sociales. Esto les permite obtener una mayor rentabilidad de la que conseguirían con anuncios en grandes formatos o en cadenas de televisión nacionales, canales que, al mismo tiempo, no encajan con su imagen corporativa que tiende a ser fresca y actual. Además, las redes sociales serán también un canal idóneo en el que reforzar la relación emocional con los potenciales clientes a través de acciones de marketing interactivo y con una escucha activa de sus necesidades y peticiones.
A pesar de ello, las DNVB con mayor éxito pueden necesitar nuevos canales de venta para aumentar sus ingresos y fomentar su crecimiento a largo plazo. En ocasiones, optan por la creación de tiendas físicas o por la colaboración con empresas distribuidoras.
Cuidar la identidad corporativa también fuera de tu e-commerce
En estos casos, para que la distribución de los productos por un tercero sea exitosa, la marca y sus valores deben seguir muy presentes, independientemente de qué nuevo canal de venta se elija, ya sea otra tienda online de más amplio catálogo, como FNAC, que vende artículos de diferentes marcas y fabricantes a nivel internacional, o un marketplace como Amazon. Lo más sencillo será verificar que la ficha de cada producto incluido en el catálogo del distribuidor cumple con los estándares de la marca. Para ello, se pueden ayudar de softwares de monitorización con los que obtener de forma rápida información detallada de cada uno de los canales de venta y si están cumpliendo con su política.
Estas herramientas permiten rastrear diferentes e-commerce y marketplaces y revisar las fichas de los artículos para comprobar si los atributos, foto, nombre, descripción, características y detalles cumplen con las indicaciones establecidas por la marca. De esta forma se mantiene el nivel de calidad en la presentación de los productos, los usuarios conservan intacta su percepción de la marca y se fomenta un incremento de la tasa de conversión. Volviendo al ejemplo de Hawker, actualmente la marca de gafas cuenta con múltiples tiendas físicas en diferentes regiones y vende sus productos online a través de diferentes plataformas, incluso en Amazon dispone de su propia store fiel a su identidad.
Por último, cabe recordar que es igualmente importante que los precios de los productos se mantengan acordes a la estrategia de marca en los diferentes canales de venta. De lo contrario, los usuarios pueden abandonar la compra y ver reducida su confianza. Para ello, Minderest también cuenta con una herramientas que permite a los fabricantes verificar si los vendedores cumplen con los precios recomendados o realizan variaciones en los precios que pueden afectar a la imagen corporativa. Con este softwares de monitorización de PVPR podrás estar al tanto de los precios de todos tus productos. Además, con estas herramientas podrás completar la transformación digital de tu empresa y favorecer el crecimiento de tu margen de beneficios.
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