¿Qué es el marketing interactivo y cómo utilizarlo?

El marketing interactivo es un conjunto de prácticas destinadas a generar una comunicación fluida con los clientes y fomentar su interacción con la marca. Se trata de una estrategia de marketing que ha demostrado ser altamente efectiva para aumentar el engagement de los clientes con el ecommerce y mejorar las tasas de conversión y fidelización. Al mismo tiempo, permite a las empresas obtener información de calidad sobre sus clientes que pueden integrar en sus sistemas de Dynamic Pricing para optimizar sus ventas. Te explicamos cómo poner en marcha esta estrategia de marketing para sacarle el mayor provecho. 

Como su propio nombre indica, el principal objetivo del marketing interactivo es conseguir que los potenciales clientes interactúen con la marca. A través de este tipo de acciones creamos una experiencia valiosa para los consumidores, un valor añadido más allá del proceso de compra. Podemos tanto pedir su opinión y fomentar que se sientan parte de la empresa, como ofrecerles un momento educativo o lúdico con el que mejorar la imagen de marca. Depende de nuestro objetivo y del medio empleado para ello. 

Cómo definir una campaña de marketing interactivo 

El primer paso será valorar qué tipo de campaña va más acorde con nuestra identidad corporativa. El ejemplo más claro lo encontramos en los módulos de gamificación instalados en las webs de productos dirigidos a niños y adolescentes. En segundo lugar, debemos establecer qué información queremos obtener de nuestro target. Para los ecommerce de nueva creación siempre resulta muy interesante registrar la edad, educación o ubicación de sus potenciales clientes con el fin de segmentar y orientar mejor las futuras campañas y aumentar la tasa de conversión. 

Las herramientas más recurrentes a la hora de poner en marcha una campaña de marketing interactivo, sobre todo en las pequeñas y medianas empresas, son los cuestionarios, encuestas y landing pages. Recursos con posibilidad de personalización para obtener de cada público la información más relevante. Se pueden implementar en: 

• Sitios webs.
• Redes sociales. 
• Apps, en post o notificaciones push. 
• Acciones patrocinadas. 

Formatos innovadores de marketing interactivo

Dada la alta competitividad del mercado online actual, elegir un formato original o llamativo para tu campaña de marketing es vital para alcanzar el éxito. Si ya cuentas con información básica sobre tus clientes, puedes diseñar acciones más complejas adaptadas a tu buyer persona con las que sorprender y generar un mayor engagement. 

Una opción que ha demostrado gran aceptación entre los consumidores es ofrecerles la posibilidad de contar sus propias experiencias, ya sea a través de historias, en concursos de relatos, o a través de imágenes o videos. Por este motivo Instagram es la red social donde se lanza un mayor volumen de campañas, incluidos los clásicos, y tan útiles, test de personalidad. 

Otras ventajas del marketing interactivo 

Además de los beneficios ya mencionados, a través de esta estrategia de marketing conseguimos: 

• Aumentar las ventas. 
• Aumentar la visibilidad en redes sociales y el posicionamiento web orgánico. 
• Incrementar las reviews de los usuarios. 
• Redirigir tráfico online a tiendas físicas. 

Junto con las ventajas a corto y medio plazo, toda la información recopilada durante tus campañas de marketing interactivo te permitirá perfeccionar tus estrategias de pricing, ya que tendrás un mayor conocimiento de tu target y de sus intereses. Unos datos clave que puedes incorporar a tu suite de pricing para agilizar y optimizar la toma de decisiones. Herramientas especialmente diseñadas para potenciar el crecimiento de tu ecommerce. 

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