Maria Jose Guerrero
Los cupones descuento permiten a los e-commerce aumentar su tasa de conversión y optimizar sus ventas, ya que actúan como un incentivo hacia los usuarios. La reducción en el precio que ofrecen los cupones descuento en ocasiones son el último empujón que necesitan los clientes para tomar la decisión final de compra y proceder al pago de los productos o servicios. Dados sus beneficios, desde Minderest te explicamos cómo implementarlos en tu e-commerce. Como punto de partida, te recomendamos contar con una herramienta de pricing con la que ajustar tus precios y promociones para mantener el margen de beneficio de la empresa y alcanzar la máxima rentabilidad.
Tips para diseñar tus cupones descuento
A la hora de diseñar tus cupones descuento debes tener en cuenta una serie de aspectos para que su lanzamiento sea un éxito, ya que los usuarios reciben diariamente promociones y campañas de decenas de empresas. Para potenciar la efectividad de los cupones es importante:
- Diseñar cupones atractivos visualmente. Aunque el porcentaje de descuento es el principal reclamo para los consumidores, una imagen atractiva llamará su atención. Puedes aplicarlo tanto en tus campañas de email marketing como en tus ads en social media, o en cualquier canal de comunicación con el usuario.
- Planificar la dinámica y todas las características de los cupones descuento a emitir. Tómate tu tiempo para definir el periodo de validez del cupón, número cupones, vía de distribución, etc… Y sobre todo el descuento que va a tener cada uno de los cupones y en qué productos de tu e-commerce se van a poder aplicar. De esto último dependerá en gran medida la rentabilidad de la acción.
- Segmentar los públicos en base a su posición en el proceso de compra y sus necesidades. Puedes crear cupones diferentes según el público al que te dirijas. Un ejemplo es ofrecer mayores descuentos a los clientes ya fidelizados para potenciar su engagement con la marca, es decir, reforzar su confianza en tu negocio.
En su conjunto, una campaña de cupones de descuento bien diseñada te permitirá no solo ampliar tus ventas, sino también reforzar tu imagen de marca, incrementar tu visibilidad y el tráfico hacia tu web, aumentar la captación de leads o potenciales clientes y mejorar la tasa de clientes fidelizados. De esta forma obtendrás beneficios tanto de forma inmediata como a medio y largo plazo.
Tipos de cupones descuento a ofrecer a tus clientes
Según la estacionalidad y los objetivos del e-commerce puedes optar por un tipo u otros de cupones descuento. El propósito es obtener en cada momento la mejor tasa de conversión.
Descuentos para el lanzamiento de un nuevo producto
La venta de un nuevo artículo desconocido para el público o con un precio alto puede venir acompañada de una remesa de cupones descuento para incentivar su compra. Puedes animar además a los usuarios incidiendo en que se trata de un número reducido de cupones y cuyo uso estará limitado a un corto periodo de tiempo. Crearás así una sensación de urgencia que potencia la decisión final de compra.
Cupones descuento para segundas compras
En tus emails posteriores a una compra, puedes incorporar, como regalo o premio a tus clientes, un descuento para sus próximas adquisiciones. Esto te permite prolongar la relación con los consumidores e incrementar su nivel de satisfacción con la marca.
Cupones descuento en fechas señaladas
En fechas señaladas para los e-commerce, como las rebajas de verano o el Black Friday, junto con las promociones habituales y que todos los usuarios esperan, puedes ofrecer cupones descuento adicionales con los que destacar por encima de la competencia en estos momentos de alta competitividad. Puedes aprovecharlos para premiar a los consumidores más fieles a la marca.
Al final, lo que buscan los clientes es sentir que se llevan el mejor producto al mejor precio, que han conseguido la mejor compra. Dado que no siempre es el momento más óptimo para lanzar una campaña de descuentos, un buen indicador puede ser guiarse por las acciones de la competencia. Analiza sus precios y sus campañas para anticiparte a sus movimientos e identificar las mejores ventanas de oportunidad para el lanzamiento de los cupones descuento. Puedes ayudarte de herramientas automatizadas de monitorización de la competencia.
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