Ángela de la Vieja
Una buena campaña de email marketing permite optimizar los procesos de compra del ecommerce y acelerar la tasa de conversión para aumentar las ventas. Esto se debe a que los clientes consideran el email marketing uno de los medios más adecuados con los que mantener el contacto con las marcas, ya que es una herramienta poco invasiva. Al mismo tiempo, la información obtenida a partir del comportamiento de los usuarios al recibir tu email te permitirá corregir errores y adaptar tu estrategia de precios a sus necesidades. Ante sus beneficios, te recomendamos seguir los siguientes consejos para mejorar tus campañas y conseguir un mayor ratio de potenciales clientes interesados.
Planifica tu campaña de email marketing al detalle
Segmentación de los públicos del ecommerce
Como punto de partida, debes conocer a la perfección a tu buyer persona, ya que las campañas con mayor nivel de éxito son aquellas que van personalizadas y responden a los intereses de los usuarios. En base a ello puedes realizar una segmentación de tu base de datos para enviar contenido específico a cada grupo de clientes. Una buena forma de llevarlo a cabo es segmentar primero por criterios demográficos y después por afinidades parecidas. De lo contrario, los usuarios pueden cansarse y darse de baja de la lista de distribución al no estar interesados en tus productos o servicios.
Fecha y hora de lanzamiento
También debes tener en cuenta que las condiciones en que el usuario recibe el email son claves para su interés por la marca. Por lo tanto, debes identificar cuáles son los días y las horas en que tus diferentes targets estarán más receptivos. En general, se suelen evitar los lunes, cuando es más probable que la bandeja de entrada esté llena de emails, y los viernes, día en que ya estamos pensando en el fin de semana y cerrando tareas pendientes.
Incluye información y mensajes clave
Para fomentar la transparencia del ecommerce, en toda campaña de email marketing debe quedar muy claro quien envía el email y sobre qué trata. Es decir, la campaña debe tener un asunto claro y directo que atraiga al usuario a hacer click. Dentro del email debemos incluir:
- Introducción: dos frases con mensajes claves de la marca y qué pretende con el email. Puede tener un tono emocional.
- Texto argumentativo: con una estructura visual que invite a leer.
- Call to action: llamada clara a la acción en forma de botón. Un enlace que dirija al usuario a la landing page de la campaña.
Diseña un contenido atractivo para tus emails
La tendencia más extendida durante 2020 fue la introducción de videos en las campañas de email marketing. Un contenido llamativo y que capta con mayor facilidad la atención de los usuarios. Puedes emplear los video tanto para trasladar un mensaje emocional como para anunciar los productos con visión de 360 grados. Para que cumpla con su propósito, recomendamos colocar el video al principio del email, con reproducción automática, y limitarlo a una duración de menos de 1 minuto. Algo breve que apele a la emoción del espectador.
Después del video, puedes incluir una galería de venta cruzada con artículos del interés de cada cliente. Es una de las mejores herramientas de Amazon, ya que se basa en ofrecer a los usuarios productos relacionados con compras anteriores. Así, las posibilidades de venta son mayores.
Por último, puedes crear diferentes campañas de email marketing y poner en marcha test A/B para comprobar cuáles demuestran un mayor grado de efectividad. Puedes alternar los contenidos, call to action e incluso los precios. A través de las estrategia de Dynamic Pricing obtendrás valiosa información sobre el willingness to pay de tus clientes y su percepción de la calidad de tus productos. Puedes ponerlo en marcha con ayuda de herramientas automatizadas de Dynamic Pricing con capacidad de auto aprendizaje.
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