Ebay vs Amazon: ¿Qué marketplace elegir?

Nivel de competencia en Ebay y Amazon 

Aunque en ambos marketplaces te encontrarás con numerosos vendedores englobados en tu misma categoría o que incluso venden tus mismos productos, el algoritmo de búsqueda de Ebay es más sencillo y orgánico, ya que muestra los productos según su precio. En cambio, en Amazon el posicionamiento de los artículos depende, además del precio, de la calidad del anuncio y de las puntuaciones otorgadas por los usuarios. 

Al mismo tiempo, el propio Amazon puede ser un  competidor, ya que cuenta con venta directa al público gracias a su sistema Amazon Vendor en el que las marcas trabajan como sus proveedores. En base a ello, deberás valorar la rentabilidad de abonar las cuotas de cada servicio junto con las comisiones de venta del marketplace en este mercado tan competitivo. Como punto de partida, ten presente que las comisiones de venta de Ebay suelen ser de un 10% y las de Amazon de un 15%. 

Crecimiento de la imagen de marca 

Por otro lado, la exposición de la imagen de marca es diferente en ambos marketplaces. Amazon da mayor protagonismo a su propia imagen, tanto en web como en la paquetería, dejando en segundo lugar a la empresa vendedora. El lado positivo es que la imagen de Amazon refuerza la confianza de los clientes a la hora de tomar la decisión final de compra, ya que saben que cuentan con su respaldo en el caso de tener algún problema con los productos. 

En Ebay los e-commerce tienen total libertad para enviar sus artículos de la forma que consideren más adecuada para la marca. A su vez, en el entorno web cualquier vendedor dispone de herramientas de diseño para personalizar su página de productos y poder así distinguirse de sus competidores. Un servicio que en Amazon lleva un coste añadido.

Logística y tiempos de envío  

A este respecto, los servicios ofrecidos por ambos marketplaces también son distintos. Ebay no dispone de servicios de traslado y distribución de productos, sino que cede a los vendedores la gestión completa de esta parte del proceso de venta. Como aspecto positivo, esto te permite adaptar los tiempos y gastos de envío a tus necesidades y los objetivos de tu empresa. 

Por contra, Amazon ofrece a las marcas la posibilidad de contratar sus servicios de logística, el conocido como FBA o Fulfillment by Amazon. Los negocios que se decantan por esta opción ceden la gestión de envíos por completo a Amazon. De esta forma, el marketplace garantiza que las entregas se van a realizar cumpliendo de forma estricta con sus plazos, lo cual refuerza la confianza del usuarios en este canal de venta y en la marca.

Un segundo motivo de confianza se encuentra en que Amazon también será el responsable de las devoluciones. Los usuarios conocen que, según su política actual, el marketplace asegura que los compradores que no estén satisfechos con sus productos reciban un reembolso completo. 

En general, tanto Amazon como Ebay comparten la velocidad a la que cambian los precios de los productos anunciados con el fin de ser lo más competitivos posibles. Una realidad aún más exigente en Amazon, dado que el propio marketplace puede cambiar los precios de sus productos de venta directa una media de cuatro veces al día. En este escenario, independientemente del canal de venta que elijas, te recomendamos contar con herramientas para la fijación de precios competitivos de forma automática y acorde con la oferta y la demanda en estos gigantes del e-commerce.