Cyber Monday: la guía definitiva para impulsar tus ventas

El Cyber Monday ofrece una nueva oportunidad a los ecommerce para optimizar sus ventas y fidelizar a sus clientes de cara a la cercana campaña de Navidad. Se trata del lunes después del Black Friday, una cita dedicada a las ofertas online. Aunque el aumento del comercio online ha difuminado las diferencias entre el Cyber Monday y el Black Friday, con mayor peso en tiendas presenciales; El ciber lunes abre la puerta a los ecommerce a presentar a potenciales clientes ofertas únicas y nuevas estrategias de precio con las que captar su atención. Para diseñar una planificación efectiva con la que diferenciarte de tus competidores, es esencial contar con un sistema de monitorización del mercado con capacidad de anticipar los movimientos de la competencia. A partir de esta información, y con ayuda de los siguientes consejos, podrás idear una adecuada estrategia de precios para aumentar tus ventas. 

Crea ofertas únicas y exclusivas para el Cyber Monday

A pesar de que durante todo el fin de semana se pueden encontrar múltiples descuentos online, te recomendamos diferenciar las ofertas del lunes, crear algo único que destaque y sea distinto de los descuentos que has ofrecido hasta ahora a tus clientes. Tanto en materia de precios como en lo que a marketing se refiere. 

Con respecto a técnicas de pricing, sabemos que durante los primeros días de promoción, como el 11/11 o el Black Friday propios del mes de noviembre, los consumidores son más propensos a gastar una mayor cantidad de dinero, mientras que durante el Cyber Monday su presupuesto es menor. En base a ello, puedes reservar para el lunes los descuentos más importantes y centrarte en la promoción de productos y servicios de menor coste, que los usuarios estarán más dispuesto a adquirir. 

Asimismo, la campaña de marketing tiene que ser coherente con los productos en promoción y debe estar dirigida a públicos segmentados para conseguir una mayor tasa de conversión. Además puedes atribuir a tus ofertas un carácter de exclusividad a través de ventas privadas u “ofertas Flash” disponibles únicamente durante un corto periodo de tiempo. 

Optimiza el funcionamiento de tu ecommerce en dispositivos móviles

A nivel mundial, el porcentaje de compras online realizadas a través de los smartphones supera las compras efectuadas por ordenador. Dado que se trata de una tendencia alcista, todos los ecommerce deben contar con un buen sistema responsive y una pasarela de pagos ágil y efectiva en dispositivos móviles para obtener el máximo beneficio de un día como el Cyber Monday. En el momento del pago, las comodidades deben ser las mismas que desde un ordenador: libre elección del método de pago a los clientes y máxima seguridad en las transacciones. 

Al mismo tiempo cualquier ecommerce debe poder garantizar, no solo una navegación intuitiva con un buen buscador web, sino también una velocidad de carga óptima para evitar la fuga de usuarios hacia webs más rápidas. Según un estudio realizado por Google el 53% de los usuarios que entra en una web desde el móvil la abandonan si no carga en 3 segundos.

A posteriori, puedes centrar los esfuerzos del equipo de marketing en: 

• Diseñar banners y landing pages con call to action efectivos.
• Lanzar campañas de email marketing segmentadas con ofertas personalizadas. 
• Potenciar las ventas cruzadas. 
• Aumentar la frecuencia de publicación en redes sociales. 

Una serie de acciones que reforzará el atractivo de los precios de tu ecommerce durante el Cyber Monday. A pesar de ello, para los consumidores, son los precios de unas y otras empresas los que marcan la diferencia. Por este motivo nuestra recomendación final es disponer de herramientas automatizadas de repricing con las que adaptar los precios a las variaciones del mercado, aumentando tu margen de beneficio.