Ángela de la Vieja
Las ofertas de productos permiten a los e-commerce aumentar las ventas y favorecer la captación y conversión de nuevos clientes a corto y medio plazo. Son una herramienta efectiva para aumentar los ingresos de la empresa y mejorar su posicionamiento frente a la competencia. Para alcanzar estos beneficios, sin reducir el margen de beneficio del negocio, puedes apoyarte en una suite de pricing a la hora de ajustar y modificar tus precios. Si ya la tienes, a continuación te explicamos cuáles son las mejores ofertas para atraer a tus clientes y cómo ponerlas en marcha.
Paso 1: Monitorización de los precios de la competencia
Contar con herramientas de monitorización de precios de la competencia es esencial para la fijación de precios de un e-commerce. La información proporcionada por estos softwares te permitirá ofrecer a tus potenciales clientes ofertas y condiciones de venta mejores que las de tus competidores. Además, sabemos que el precio es uno de los factores más importantes en la decisión de compra, por lo que debes asegurarte de que resulte atractivo para los usuarios. Diseñar una campaña de ofertas sin conocer a qué precios venden otros ecommerce puede derivar en un fracaso y en pérdidas para la empresa.
Una vez has analizado los movimientos del mercado, es importante diseñar las ofertas de productos en base al valor que puedes aportar a los clientes. Piensa en cómo va a mejorar su día a día con tus productos y qué necesidades puedes cubrir según el perfil de tu público objetivo.
Condiciones que deben cumplir las ofertas de productos
Por un lado, el lanzamiento de ofertas debe ser algo puntual, estar limitado a un tiempo concreto y vinculado con un motivo de interés para el e-commerce, ya sea la liberación de stock estacional o aportar valor a los clientes con motivo del Día del Padre. Este límite temporal, aunque en ocasiones sea de semanas o meses, acelera la decisión final de compra.
Por otro lado, la experiencia de los e-commerce demuestra que las ofertas con menor tasa de éxito son aquellas que son demasiado generales, que van dirigidas a un target demasiado amplio y diferente. Trata de lanzar ofertas personalizadas en base a los intereses y gustos de cada uno de tus buyer persona. Para ello es importante disponer de una buena segmentación de tu base de datos y acompañar tus promociones con campañas de marketing atractivas con las que aumentar el tráfico a la web.
Dentro de la gran variedad de tipos de ofertas que puedes implementar, te recomendamos cuatro de gran efectividad:
- Ofertas flash o por un tiempo muy limitado: generan en los usuarios una sensación de urgencia y exclusividad que favorece la conversión. Se deben anunciar con antelación suficiente para captar la atención del mayor número posible de consumidores.
- Ofertas BOGO o Buy One Get One: el usuario se siente atraído por la posibilidad de conseguir un segundo artículo de forma gratuita.
- Descuentos por pack de productos: también conocido como bundle pricing, consiste en vender dos o más productos juntos a un precio más bajo del que tendrían si se compran por separado. Deben ser productos relacionados y dirigidos a un mismo target para llamar la atención de los usuarios.
- Cupones de descuento personalizados: descuentos enviados únicamente a un segmento de tu base de datos y aplicables a determinados productos de su interés. Se pueden incluir en:
- Email de confirmación de pedido.
- Encuesta de satisfacción al cliente.
- Campañas de retargeting.
En última instancia, los e-commerce deben contar con el tiempo y los recursos adecuados para planificar la campaña de ofertas en base a las líneas estratégicas establecidas en su plan anual de crecimiento. Sobre todo en el caso de las tiendas online de nueva creación, a las que las ofertas pueden ayudar a conseguir mayor visibilidad, un aumento del tráfico web y el crecimiento de su reputación. Las ofertas además pueden ir de la mano de procesos de repricing automáticos con los que ajustar los precios a los cambios continuos en la oferta y la demanda, tanto en el propio e-commerce como en los marketplaces.
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