10 beneficios de aplicar big data en tu negocio

El big data permite a los e-commerce realizar una gestión más eficiente de los recursos y agilizar la toma de decisiones para favorecer su crecimiento. En términos más concretos, el big data se materializa en softwares que recopilan, analizan y presentan grandes cantidades de datos. Un ejemplo lo encontramos en las herramientas de price intelligence con las que optimizar la fijación de precios en base a los cambios en el mercado. Se trata de una tecnología que las grandes empresas multinacionales, como Amazon o Netflix, tienen más que implementada y que muchos retailers están ya incorporando a sus negocios guiados por los amplios beneficios que reporta. Unos beneficios que te explicamos a continuación:

Big Data para mejorar la gestión empresarial

1.- Te permite anticiparte a los cambios del mercado

A través del big data puedes realizar análisis predictivos de la oferta y la demanda para anticiparte a los movimiento de la competencia y definir la estrategia de precios más adecuada en cada momento. Es especialmente útil para la identificación de tendencias y para la planificación de campaña de descuentos. Para ello, se tendrán en cuenta datos como el comportamiento de los clientes y su histórico de compras.

2.- Obtienes feedback en tiempo real

Las herramientas de big data recopilan información en tiempo real para disponer de datos de calidad. Esto hace posible obtener un feedback continuo de las acciones puesta en marcha y responder de forma rápida a problemas emergentes o cambios drásticos en el mercado.

3.- Mejoras la logística de tu e-commerce

El big data también permite realizar una gestión más eficiente del stock y los envíos de tu tienda online. El análisis de los datos te ofrece información valiosa, como qué productos se venden más en un determinado día u horario o por qué ruta se realizan las entregas para promover una distribución más rápida y económica, un beneficio que redunda tanto en el negocio como en el consumidor.

4.- Reduces costes

Por un lado, las herramientas de big data también inducen una mayor fluidez de la información, de tal forma que empleados y usuarios puedan acceder a los datos actualizados de cada producto en cualquier momento. Esto repercute en la productividad de la empresa, lo que, al mismo tiempo, genera una reducción de costes. Por otro lado, la implementación de estos softwares, que generalmente trabajan en la nube, suponen un ahorro para la empresa, que evita tener que disponer de grandes infraestructuras de almacenamiento de datos.

5.- Ofreces una mejor experiencia de compra al usuario

Entre los beneficios del big data se encuentra la posibilidad de conocer en detalle los comportamientos y preferencias de los usuarios para ofrecerles recomendaciones de producto personalizadas e incrementar la tasa de conversión. A su vez, el grado de satisfacción del cliente con la marca será mayor.

Big data aplicado a tus acciones de marketing

6.- Realizas una mejor segmentación de tu base de datos

Tener un mayor volumen de información acerca de cada cliente facilita la segmentación de los usuarios, de tal forma que puedes enviar a cada uno la comunicación con los productos, mensajes y call to action más efectivos. Dentro de esta información se encuentran tanto sus preferencias como la etapa del proceso de compra en que se encuentran.

7.- Consigues una mayor tasa de fidelización

Al igual que ocurre con el beneficio anterior, la fidelización de los clientes de tu e-commerce será más sencilla si sabes qué ofrecerle a cada uno para que permanezcan fieles a la marca. Esta personalización se puede aplicar tanto a comunicaciones y ofertas de producto, como a campañas de marketing interactivo con las que generar un mayor engagement.

8.- Puedes reducir la tasa de abandono del e-commerce

Con los datos facilitados por la herramienta puedes detectar qué patrones siguen los clientes antes de abandonar el carrito o por qué no se deciden a incluir ningún artículo en la cesta y valorar posibles acciones para evitarlo, como el envío de un email con descuentos por un tiempo limitado.

9.- Obtienes información de las redes sociales

De las redes sociales también puedes extraer información interesante en base a la cual afinar tus campañas orgánicas y pagadas. Puedes rastrear las opiniones de los clientes a través de estos canales, las posibles reviews de influencers o evaluar el nivel de interacción de los usuarios con los perfiles del e-commerce.

10.- Refuerzas tu imagen de marca

Gracias a la recogida de datos en tiempo real también puedes conocer si tus campañas están generando simpatía entre tus públicos o, por el contrario, es necesario aplicar cambios. Esta mayor agilidad en la toma de decisión es clave para reforzar la imagen de marca y conseguir un mayor número de prescriptores.

Unas de las funcionalidades que hace posible la consecución de todos estos beneficios es la capacidad de autoaprendizaje de los softwares de big data. A partir de los datos recogidos, estas herramientas generan modelos de aprendizaje con los que perfeccionar sus resultados. Si hablamos de pricing, la acumulación de información histórica sobre el mercado y la competencia conducirá a la herramienta a la recomendación de precios cada vez más efectivos. Estas herramientas se pueden incorporar a una completa suite de pricing con la que optimizar la gestión del negocio.

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