Ángela de la Vieja
El análisis de los competidores es esencial para la optimización de ventas de un ecommerce ya que le permite anticiparse a los cambios del mercado. Si conoces cuales son las estrategias de la competencia será más sencillo mantener unos precios competitivos. Para conseguirlo, el primer paso debe ser habilitar un sistema automatizado de monitorización de la competencia. Una herramienta con capacidad de autoaprendizaje con la que analizar precios y stock de las empresas competidoras de forma continua. Una vez en tu disposición, te explicamos cuáles son los indicadores más importantes a tener en cuenta a la hora de analizar a tu competencia.
- Analiza sus precios y promociones
- Monitoriza sus catálogos de productos y servicios
- Comprueba la experiencia de usuario en otros ecommerce
Analiza sus precios y promociones
Conocer los precios de los competidores permite crear un marco dentro del cual movernos, una referencia para la fijación y modificación de precios de nuestros productos y servicios. Debes recoger información tanto sobre los precios en un momento determinado, como sobre su evolución dentro de un periodo más o menos largo, según tus objetivos. De esta forma, a través de un análisis predictivo, podrás anticiparte a los movimientos de la competencia.
Al mismo tiempo, en materia de pricing también debes monitorizar las promociones y campañas estacionales puestas en marcha por los competidores. Esto incluye desde descuentos generales o segmentados, hasta cambios en las condiciones de venta, los plazos de entrega o los costes de envío y devolución. Factores que pueden atraer a un mayor número de potenciales clientes.
Monitoriza sus catálogos de productos y servicios
De forma paralela, te recomendamos rastrear el catálogo de productos de tus competidores para localizar cuáles son sus productos estrella y qué artículos podrían faltar en tu propio catálogo. A la vez, la monitorización de la oferta de la competencia te permitirá obtener información sobre la categorización de productos y datos individualizados sobre SKUs, EANs, descripciones, especificaciones y otros datos de interés incluidos en los ecommerce. Una serie de KPIs que los softwares de monitorización de tiendas online obtienen de forma automática.
En algunos sectores, gana un mayor peso conocer a quién corresponde la propiedad industrial de los productos que vendes o productos similares, así como investigar qué tienen patentados tus competidores y en qué están invirtiendo.
Comprueba la experiencia de usuario en otros ecommerce
Por otro lado, para mantener una actualización constante de la web y ofrecer la mejor experiencia de usuario, puedes analizar cómo está diseñado el ecommerce de tus competidores directos: cómo es el proceso de compra, qué call to action emplean para la captación de clientes, cómo está integrada su imagen corporativa, etc. Aspectos que se deben tener en cuenta tanto en la versión web como en la versión responsive de la tienda.
De forma periódica, también puedes realizar un análisis más superficial de otros elementos que contribuyen al éxito del ecommerce:
- Actividad en redes sociales
- Creación de contenidos
- Posicionamiento SEO
- Campañas de Ads en Google y social media
El fin último es averiguar cómo competir con otros negocios del mismo sector en igualdad de condiciones para conseguir un incremento gradual de las ventas y generar una mayor confianza en los usuarios. Dada su importancia, las empresas pueden contar con la ayuda de expertos en comercio electrónico y pricing que les brinden asesoramiento personalizado y consultoría a su medida.
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