Las claves para integrar la multidivisa en tu ecommerce

Una estrategia de precios multidivisa es el elemento indispensable para vender online allende tus fronteras sin claudicar a la barrera psicológica que suele tener el comprador por motivos de tasas e impuestos. A la hora de internacionalizar un ecommerce, o directamente vender en otros mercados, contar con una estrategia de precios escalable a los distintos tipos de moneda local te permitirá alcanzar un mejor ratio de venta y, ante todo, mantener tus márgenes en cada mercado. ¿Cómo conseguir esta implementación y qué tener en cuenta?

Por dónde empezar con la multidivisa en ecommerce

Bien, empecemos por los primeros pasos. La parte fundamental cuando hablamos de vender en distintas divisas en tu ecommerce es la tecnología. ¿De qué forma vas a mostrar esta opción?

• Relaciona el dominio de tu site con una moneda de preferencia.

• Activa la selección de moneda de forma manual por el usuario.

Estas dos opciones te permiten mostrar tus precios en una moneda determinada en función de dónde se encuentre el usuario que te visita, o al menos según la tienda en la que está consultando el producto. Con la selección manual permitirás, además, que tu potencial cliente compruebe cuál es el cambio de coste en función de la moneda.

Una alternativa más a tener en cuenta es identificar el lugar desde el que se obtiene el tráfico web. Si bien esto debería encajar directamente con la versión de tu web que ofreces (.uk, .es, .com, o el dominio correspondiente), puedes segmentar por tantas regiones como desees para mostrar tus precios en una moneda u otra según te interese. Por ejemplo, en América Latina es del todo común mostrar los precios en dólares americanos como sustituto de la moneda local, aunque también se pueda seleccionar a posteriori la opción de consulta en bolívares, dólares, soles, reales o los distintos pesos.

En cualquiera de los dos casos, es importante que siempre quede referenciado el desglose del coste para que tu potencial cliente entienda en su propia moneda a qué conceptos está asociado el precio: gastos de envío, tasas, packaging, etc.

En este punto también es importante toda la estructura de acuerdos con pasarelas de pago que hayas montado detrás. A la hora de optar por las distintas opciones de pago y seleccionar el mejor intermediario, preocúpate por establecer las condiciones que regirán las tasas aplicables a cada transacción. De esta forma, podrás mostrarlas directamente incluidas en tu precio o, al menos, indicarlas como detalle.

Adapta la moneda, pero también sus costumbres

Empezar a vender en un nuevo mercado también implica identificar y definir cuáles son sus hábitos de venta, presentación de producto e interacción del usuario. Conjugar estas tres variables te permitirá mostrar siempre los precios de la manera más adecuada a cada mercado para resultar más natural, menos invasivo y, por tanto, optar a un ratio de ventas mayor.

Por ejemplo, es importante que conozcas si existen estrategias de precios psicológicos que se adapten mejor a tus nuevos potenciales clientes. Si no es de antemano, al menos comprueba qué hacen tus distintos competidores y haz tantos test A/B como necesites para encontrar la fórmula que mejor funcione a tu ecommerce.

Gana adeptos con tus facilidades de pago

La estrategia de multidivisa en ecommerce no es solo una opción para que el ecommerce se adapte al mercado local como tal, sino una herramienta para ganar usuarios allá donde quiera expandir sus redes.

La mayor parte de los usuarios muestra mayor predisposición a realizar compras donde se le informa claramente del precio final. Esto evitaría el rechazo de compras, y de posteriores repeticiones, cuando al final de la transacción su entidad bancaria impone un coste o tasa por el cambio de moneda. Al final tenemos que pensar igual que en un comercio físico: al pagar en efectivo estaremos sometidos al tipo de cambio que se nos haya aplicado, pero con tarjeta tendremos la opción de pagar en moneda local con el tipo de nuestro banco o en nuestra moneda, aplicando una tasa por la operación.

Con este gesto ganarás en transparencia y harás más cómoda y efectiva la compra para cada uno de tus clientes.

Adaptar tu ecommerce a la multidivisa es el paso que necesitas para comenzar a vender mejor en todos los mercados en los que quieres expandir tu ecommerce. Y no olvides que con una solución de pricing podrás continuar manteniendo tus precios actualizados en cada momento en función de tu competencia para no perder oportunidades de venta independientemente del mercado y la moneda que utilicen.