Seguimiento de precios por los usuarios: cómo, cuándo y dónde

La monitorización de precios es un factor indispensable para retailers, ecommerce y marcas que venden online. Sin embargo, este tipo de herramientas también se utilizan cada vez más por parte de los usuarios, quienes verdaderamente se enfrentan a la realidad de los precios. Como compradores, los usuarios online están cada vez más preocupados en conseguir buenos precios pero, sobre todo, por conocer a fondo las marcas de los productos que compran. Y es que la estrategia de pricing de una marca define parte de su identidad.

El punto álgido de utilización de estas herramientas de control de precios se sitúa en las temporadas previas a fechas señaladas como el black friday o el día de San Valentín. En estas celebraciones, todo ecommerce que se precie ofrece descuentos y promociones que, por desgracia, en ocasiones, resultan ser trampas. Obviamente, los usuarios más experimentados ya conocen este tipo de estrategias de algunas tiendas online, por lo que ya actúan con prevención para evitar estos gazapos.

Las herramientas de seguimiento de precios para los consumidores se pueden diferenciar, en esencia, en estos tres tipos:

1. Extensiones para el navegador. Estos elementos son, ante todo, cómodos para el usuario, ya que se instalan directamente en el navegador que utilizan para hacer sus compras. Estas extensiones permiten tener en una única vista toda la información sobre el producto que le interesa: histórico de precios, el más barato y el más caro en su recorrido, valoraciones del producto… Además, algunas como Amazon Assistant permiten obtener sugerencias de productos a buen precio en función de los criterios fijados, los intereses del usuario y su historial de navegación. Keepa es otra de las extensiones más utilizadas por los usuarios online, sobre todo para la compra a través de marketplace, ya que permite conocer la variación del precio de un producto entre dos fechas concretas.

2. Apps. El funcionamiento de las aplicaciones de seguimiento de precios es muy sencillo. Una vez incluidos los productos que son de interés para el usuario, es posible obtener alertas para cambios de precio, vuelta a disponibilidad en caso de out of stock, etc. Por lo general, estas aplicaciones también permiten tener acceso en tiempo real a los cambios en los precios, así como a sugerencias de productos similares a los que son de interés para el usuario.

3. Webs especializadas. Por último, y no por ello menos importante, los compradores online también pueden hacer el seguimiento de precios de los productos que le interesan a través de webs especializadas. En este caso destacan las propias herramientas de Amazon y Google Shopping. Todas permiten identificar y generar una base de datos con los artículos que quiere monitorizar el potencial cliente e ir controlando las subidas y bajadas de precio. La principal utilidad de estas herramientas internas es que, en un marketplace tan grande y numeroso como Amazon, es posible entender cuáles son las oscilaciones de precios en los productos de cada vendedor. Sin embargo, un software o web independiente puede proporcionar un valor añadido permitiendo comparar los precios de tiendas multimarca con los propios precios de la tienda online de cada fabricante o proveedor.

La utilización de todas estas herramientas por parte de los usuarios hace ver a las tiendas online y a las marcas lo importante que es monitorizar los precios de su competencia. Esto servirá para trazar una estrategia definida que le permita captar clientes fieles y mantener sus ventas en el frondoso y tupido mundo de la venta digital.