¿Qué son los beacons y cómo pueden ayudarte en tu ecommerce?

Seguro que has oído hablar de los beacons. Estos pequeños dispositivos, que funcionan con tecnología de proximidad, se instalan en las tiendas físicas para ofrecer una mejor experiencia de compra al usuario. El dispositivo proporciona una ubicación muy precisa del cliente gracias al bluetooth, y puede así ofrecerle alertas y notificaciones en su móvil con descuentos y ofertas.

 Para el retailer,  los beacons son una gran oportunidad, ya que le permiten tener una comunicación más personalizada con el consumidor. Además, estrechan el vínculo con el cliente tanto en la tienda física como en el ecommerce. Para recibir las notificaciones, el cliente debe tener activada la ubicación GPS en su móvil.

La implantación de estos novedosos dispositivos empieza a ser una realidad en algunas tiendas españolas, aunque para muchos aún forma parte del futuro. En la pasada edición de la feria eShow de Barcelona, ya se pudo ver cómo se integrarán en La Tienda del Futuro, en la que  Minderest participó. Los beacons estarán de nuevo presentes en la Tienda del Futuro de OMExpo, el gran evento sobre negocio digital que se celebra el 26 y 27 de abril en Madrid. ¿Quieres conocer todas las ventajas que los beacons pueden reportar a tu ecommerce?

1. Ofrecer solo lo más importante. Este tipo de tecnología es muy útil para ofrecer solo aquello que le interese más al cliente. Se acabó eso de dar cupones de descuento sin saber si realmente son de interés para él. Del mismo modo, puedes utilizar los beacons como un rastreador de precios, ya que puedes conocer qué es lo que más se ha comprado e incluso adaptar tus campañas a los precios de la competencia.

2. Generar engagement con el cliente. Los beacons ofrecen una amplia información del comportamiento de los usuarios 'captados', para ofrecerles aquellas ofertas que realmente les resultan atractivas y generar así engagement. Este tipo de tecnología es capaz de crear un historial con las campañas y notificaciones que mejor han funcionado, saber cuántas visitas han tenido o cuántas compras se han realizado a partir de la alerta que los beacons han mandado al consumidor.

3. Crear una base de datos detallada. La recopilación de datos con la tecnología beacon te permite crear una base de datos realmente segmentada y con la que puedes conocer, detalladamente, quiénes son tus clientes. Utilízalo a tu favor.

4. Fidelizar de una manera más sencilla. Si el consumidor tan solo recibe notificaciones sobre ofertas que realmente le atraen, será mucho más fácil fidelizarle y fomentar nuevas compras. Un programa de puntos puede ser un buen método para que los nuevos usuarios de los beacons se habitúen a usar esta tecnología.

5. Sacar provecho a las redes sociales. Los beacons pueden integrarse en multitud de redes sociales e integrarse en campañas que combinen la participación online del usuario con los descuentos y promociones de la tienda física. Los usuarios pasan mucho tiempo en las redes y son una fuente de información muy importante para los ecommerce.   

6. Adelantarse a la competencia. Los beacons son unos dispositivos innovadores y eso puede ser muy beneficioso para tu ecommerce si los utilizas correctamente. La tecnología de proximidad te acerca al cliente rompiendo la brecha que a veces existe entre la tienda física y el ecommerce. También te puede servir para monitorizar precios de la competencia y saber exactamente qué están ofreciendo los demás o si están utilizando este tipo de tecnología. ¡Quizá ni siquiera la tengan en marcha!