Ángela de la Vieja
Il marketing multicanale è una strategia orientata al lancio di campagne in vari piattaforme, mezzi e supporti in maniera simultanea. Si tratta di uno strumento di grande utilità per gli e-commerce, dato che permette di distribuire una stessa campagna di marketing mediante molteplici canali per ampliare la sua visibilità e raggiungere un numero maggiore di clienti potenziali. Nei possibili canali di comunicazione sono inglobati mezzi offline e online: giornali stampati, televisioni e cartelloni pubblicitari, siti web e social network e persino applicazioni mobile. Inoltre, puoi includere nelle tue campagne multicanale strategie di Dynamic Pricing con cui attrarre un maggior numero di clienti, come la determinazione di prezzi esclusivi per dei settori della società o la creazione di offerte dell’ultima ora per determinati servizi.
Vantaggi del marketing multicanale per gli e-commerce
Una campagna di marketing multicanale strutturata bene riuscirà a sfruttare le caratteristiche uniche di ciascun canale o mezzo di comunicazione selezionato. Grazie a ciò, il suo vantaggio principale lo troviamo nell’aumento dell’esposizione del marchio davanti ai suoi vari buyer persona. Cosa che, a sua volta, produce un incremento di traffico di nuovi utenti verso l’e-commerce e maggiori possibilità di vendita. Inoltre, apporta anche i seguenti vantaggi:
Distribuzione mediante canali adattati al cliente
Il marketing multicanale permette di raggiungere ciascun utente mediante il suo canale preferito, che sia offline oppure online. In particolare, è interessante quando l’e-commerce desidera arrivare a targets molto differenti, come possono essere i giovani fra 18 e 25 anni, che trascorrono il tempo sui social network, e uomini e donne over 60 anni, con una maggiore inclinazione a consumare contenuti televisivi. In questo modo, l’impresa può adattare il formato del suo annuncio alle preferenze e ai gusti di ciascun tipo di consumatore.
Maggiore interazione con gli utenti
Contando su diverse piattaforme e supporti, puoi incoraggiare gli utenti a interagire con il marchio cambiando dall’uno all’altro. Mediante diversi call to action puoi guidare i potenziali clienti non solo verso il tuo e-commerce, ma anche verso i tuoi social network o landing pages specifiche orientati alla fidelizzazione. Un modello a cui siamo molto abituati è l’introduzione di hashtags alla fine degli annunci televisivi. Con questa pratica otterrai, oltre che un traffico maggiore, un engagement maggiore con i tuoi pubblici target.
Consigli per mettere in atto una campagna di marketing multicanale
- Definisci una campagna unica, con un messaggio chiaro e conciso.
- Replica il tuo messaggio su tutti i mezzi o canali di distribuzione della campagna. È l’omogeneità che ti permetterà di collegare la campagna al tuo e-commerce, indipendentemente dal formato.
- Utilizza la stessa estetica e la tua identità aziendale in tutti i canali possibili.
- Informati sulle tendenze del mercato in ciascuno dei mezzi.
- Seleziona molto bene i giorni e le ore di promozione della tua campagna.
- A posteriori, misura e analizza i risultati ottenuti e le conversioni raggiunte.
In generale, la cosa più importante è progettare una strategia che sia coerente con l’identità di marchio e che il messaggio non si perda fra i diversi canali. Allo stesso tempo, occorre tenere in conto che qualsiasi campagna di marketing deve essere legata a un’adeguata strategia dei prezzi per raggiungere la maggiore competitività possibile. Per agevolare i processi, possiamo dotarci di strumenti di Price Intelligence che raggruppano tutte le informazioni dell’e-commerce e incoraggiano il processo decisionale.
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